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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in Französisch und Deutsch per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, gesamteuropäischen Unternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, Firmenfitness und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, deine Karriere durch Weiterbildungen zu fördern.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Du bist kommunikativ, serviceorientiert und sprichst fließend Französisch und Deutsch? Dann suchen wir genau dich! Unterstütze unser Support-Team im 1st & 2nd Level, hilf unseren Kunden bei technischen und allgemeinen Anfragen und sorge für erstklassige Lösungen. Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten! Aufgaben Kompetente Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem in Französisch und Deutsch Eigenständige Fehleranalyse und Lösungssuche in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Wissensdatenbanken Qualifikation Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch (Wort & Schrift) Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care. Gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln. Technisches Grundverständnis und eine lösungsorientierte Denkweise Hohe Service- und Kundenorientierung sowie kommunikative Stärke Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise Benefits Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern Regelmäßige Team-Events Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios Deutschlandticket/Firmenticket Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt das spannend für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt! Sende deine Bewerbungsunterlagen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Kundenbetreuung - Französisch & Deutsch - 1st & 2nd Level Support (all gender) Arbeitgeber: easybell GmbH
Kontaktperson:
easybell GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuung - Französisch & Deutsch - 1st & 2nd Level Support (all gender)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da fließende Französisch- und Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Gespräch mit uns sicherstellen, dass du beide Sprachen aktiv einsetzt. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Informiere dich über häufige Probleme im Kundenservice, insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereits ein Verständnis für die Herausforderungen im Support hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Teamfähigkeit hervor! In einem dynamischen Team ist es wichtig, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Teile deine Motivation, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und was dir daran Freude bereitet. Ein positives Auftreten kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuung - Französisch & Deutsch - 1st & 2nd Level Support (all gender)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Erwähne spezifische Erfahrungen, in denen du diese Sprachen verwendet hast.
Erfahrungen im Kundenservice: Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du zum Team beitragen kannst. Betone deine Freude am Kundenservice und deine lösungsorientierte Denkweise.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei easybell GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprachen fließend
Da fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, technische Begriffe und Kundenanfragen in beiden Sprachen zu formulieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu technischen Problemen, die Kunden häufig haben. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Freude am Kundenservice. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kollegen oder anderen Abteilungen anführen. Zeige, wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast und wie du in einem dynamischen Team arbeitest.
