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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and improve customer care processes with a focus on efficiency and satisfaction.
- Arbeitgeber: Join Matera, a fast-growing SaaS startup making property management easy since 2017.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a salary of €55,000-70,000 plus attractive equity options and flexible working arrangements.
- Warum dieser Job: Be part of an ambitious team that values fun and personal growth while impacting homeowners' lives.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-3 years of project management experience in dynamic environments; fluent in German and English.
- Andere Informationen: We're committed to diversity and inclusion—everyone is welcome here!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Einleitung In a nutshell: Als Operations Manager*in bist du bei uns genau richtig, wenn du Spaß daran hast, Prozesse in der Tiefe zu verstehen und innovative Lösungen zu finden. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten. Aufgaben Deine Rolle bei Matera: Du identifiziert gemeinsam mit unseren 5 Customer Care Teams die Verbesserungspotentiale ihrer Prozessen Du setzt eigenverantwortlich Automatisierungen und Veränderungen der operativen Prozesse um Dein Fokus liegt dabei auf dem Zusammenspiel aus Effizienz der Teams und hoher Zufriedenheit der Kund*innen Du ermöglichst den Teamleiter*innen anhand unserer Business Intelligence (Looker) tiefe Einblicke in die Performance ihrer Teams Qualifikation Das bringst du mit: Du hast mind 2-3 Jahre Erfahrung darin größere Projekte in einem dynmaischen Umfeld erfolgreich zu managen Du bist neugierig und fragst nach, bis du Prozesse und Herausforderungen im Detail verstehst Du kommunizierst strukturiert mit Stakeholder*innen und beziehst sie in die Projekte mit ein Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren, Französisch ist von Vorteil Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist! Benefits Deine Aussichten: Vergütung von 55.000-70.000€ plus attraktive Anteilsoptionen am Unternehmen Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum Steile Entwicklungskurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:) Noch ein paar Worte zum Schluss Unsere Mission: Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten, oder die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände legen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt. Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:) Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei!
Operations Manager*in - Customer Care | Scaling Phase Arbeitgeber: Matera GmbH
Kontaktperson:
Matera GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operations Manager*in - Customer Care | Scaling Phase
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Customer Care Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du die aktuellen Trends und Probleme verstehst, mit denen Unternehmen in diesem Sektor konfrontiert sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung und Automatisierung demonstrieren. Konkrete Erfolge helfen dir, deine Kompetenzen überzeugend zu präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Matera zu erfahren. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Unternehmens interessiert bist. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Neugier und deinen Wunsch, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operations Manager*in - Customer Care | Scaling Phase
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 2-3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in dynamischen Umfeldern. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und die von dir umgesetzten Verbesserungen zu verdeutlichen.
Strukturiere deine Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben klar und strukturiert ist. Kommuniziere deine Ideen und Ansätze zur Prozessverbesserung deutlich und beziehe dich auf die Zusammenarbeit mit Stakeholder*innen.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben erwähnst. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matera GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Prozesse
Bereite dich darauf vor, tief in die Prozesse einzutauchen. Überlege dir im Voraus, welche Fragen du stellen kannst, um die Herausforderungen und Verbesserungspotenziale der Customer Care Teams zu verstehen.
✨Beweise deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich größere Projekte in dynamischen Umfeldern gemanagt hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Lösungen implementiert hast.
✨Strukturierte Kommunikation
Übe, wie du strukturiert mit Stakeholder*innen kommunizierst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Teamleiter*innen in Projekte einbeziehst und ihre Bedürfnisse berücksichtigst.
✨Sprich die Sprachen
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Wenn du Französisch sprichst, erwähne das unbedingt, da es von Vorteil ist!
