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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Qualität im Kundenservice und entwickle kreative Schulungen.
- Arbeitgeber: Nespresso steht für außergewöhnliche Kaffeemomente und Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybrides Arbeiten, Rabatte auf Produkte und umfassende Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und soziale Verantwortung schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kundenorientiert, strukturiert und kommunikationsstark sein.
- Andere Informationen: Sichere dir einen Arbeitsplatz in einem modernen, nachhaltigen Unternehmen.
Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen! Menschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Menschen wie dich! Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung und bist bereit gemeinsam mit uns Dinge zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. #WeAreNespresso Wir bieten folgende Möglichkeit: QUALITY SPECIALIST IM KUNDENSERVICE (W/M/D) Vollzeit – Wien – unbefristet FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN: * Qualitätssicherung im Customer Service Team und bei unserem Outsourcing Partner für die Bereiche B2C & B2B * Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Qualitätsverbesserung * Planung und Durchführung von Schulungen und Coachings im Customer Service Team & bei unserem Outsourcing Partner * Entwicklung und Umsetzung neuer und kreativer Wege zur Wissensvermittlung * Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Programme im Bereich Customer Service Qualität * Erste/r Ansprechpartner:in (w/m/d) zu anderen Abteilungen und dem Headquarter * Tagessteuerung DAS BRINGST DU MIT: * Starkes kundenorientiertes Mindset * Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung mit Weitblick * Kommunikations- und Organisationstalent mit starker Motivation * Affinität für Zahlen und Systeme (z.B. Excel) & eine ausgeprägte Analysefähigkeit, Power BI & Reporting Kenntnisse von Vorteil * Lösungsorientierung & Hands-On- Mentalität * Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD: * Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen * Hybrid Working (bis 60 % Homeoffice) mit Homeoffice Ausstattung (Laptop, Diensthandy) * Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung und Jobticket * Rabatte auf Nespresso Produkte und Nespresso Starterpaket inkl. Maschine * Essensstützung auch im Homeoffice * Family Benefit sowie Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge * Jubiläumsprogramm * Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen * Ab EUR2.500 brutto/Monat (Vollzeit) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus nespresso-karriere.at JETZT BEWERBEN REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE. REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME. LET\’S GROW TOGETHER. LERNE UNSERE MITARBEITER:INNEN KENNEN
Quality Specialist im Kundenservice (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Nespresso Österreich
Kontaktperson:
Nespresso Österreich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quality Specialist im Kundenservice (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit außergewöhnliche Kundenerlebnisse geschaffen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerber:innen abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Service und Qualitätssicherung. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt, kannst du dein Engagement und deine proaktive Haltung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Da Teamgeist eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Reporting zu sprechen, insbesondere wenn es um Tools wie Excel oder Power BI geht. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quality Specialist im Kundenservice (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über Nespresso und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Leidenschaft und den Teamgeist teilst, die sie suchen.
Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der Qualitätssicherung und Schulung. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige deine Zahlenaffinität: Da eine Affinität für Zahlen und Systeme wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung deine Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools wie Power BI klar darstellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Nespresso-Teams werden möchtest und wie du zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nespresso Österreich vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice
Bereite Beispiele vor, die deine Begeisterung für exzellenten Kundenservice zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest.
✨Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor
Da die Rolle eine Affinität für Zahlen und Systeme erfordert, solltest du konkrete Erfahrungen mit Datenanalysen oder Reporting-Tools wie Power BI anführen. Zeige, wie du diese Fähigkeiten zur Qualitätsverbesserung eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Teamgeist ist wichtig für diese Position. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Sei bereit, Beispiele zu teilen, die deine Kommunikations- und Organisationstalente unter Beweis stellen.
✨Sei kreativ bei der Wissensvermittlung
Da die Entwicklung neuer Wege zur Wissensvermittlung Teil deiner Aufgaben sein wird, denke über innovative Ansätze nach, die du in der Vergangenheit genutzt hast. Teile Ideen, wie du Schulungen und Coachings gestalten würdest, um das Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
