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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for guests, handling check-ins, inquiries, and complaints.
- Arbeitgeber: Join Kameha Grand Zürich, a stunning lifestyle hotel part of Marriott's Autograph Collection.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like employee discounts, team events, and career growth opportunities.
- Warum dieser Job: Work in a vibrant team, develop your skills, and be part of a renowned hotel brand.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have a hospitality diploma and experience in a similar role; Marriott background is a plus.
- Andere Informationen: Fluent German and English required; additional languages are a bonus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Lifestyle-Hotel Kameha Grand Zürich begeistert mit beeindruckender Architektur, außergewöhnlichem Interieur und herzlichem Service. Mit 245 Zimmern und Suiten, einer Eventhalle für bis zu 960 Personen und einem umfangreichen Kongressareal richtet sich das Hotel insbesondere an Geschäftsreisende. Das Kameha Grand ist der 1. Schweizer Vertreter der Marke \“Autograph Collection\“ von Marriott. Profitieren Sie zusätzlich von den vielfältigen Karrierechancen und Benefits einer globalen Hotelgruppe.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Check-In / Check-out unserer Gäste
- Betreuung und Beratung der Gäste inklusive Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
- Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
- Reservierungsannahme- und Eingabe
- Telefondienst und Bearbeiten von E-Mails sowie Chats, allgemeine administrative Aufgaben
- Abrechnungen erstellen
- Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
- Reklamationsmanagement
- Ablöse des Nachtdiensts
- Einhalten unserer Standard Operating Procedure
Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Unternehmen, Marriott-Background wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für den Beruf
- Teamfähigkeit und Motivationstalent
- Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein Auge fürs Detail
- Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
- sicherer Umgang mit dem Opera-PMS
Wir bieten
- junges und dynamisches Team
- offene Unternehmenskultur
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergünstigungen bei Speisen und Getränken
- Mitarbeiterevents
- Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
- Mitarbeiterraten in über 9000 Marriott-Hotels weltweit
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Front Desk Agent (m/w) Arbeitgeber: Kameha Grand Zürich
Kontaktperson:
Kameha Grand Zürich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Agent (m/w)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Beruf und den Service am Gast deutlich machst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Motivation unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zu Reklamationsmanagement vor. Da dies ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich mit Gästewünschen oder Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Kameha Grand Zürich und die Autograph Collection von Marriott. Zeige im Gespräch, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Kameha Grand oder in einem Marriott-Hotel arbeitet, bitte um eine Empfehlung oder Insider-Informationen. Das kann dir einen Vorteil verschaffen und zeigt dein Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Agent (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Kameha Grand Zürich und die Marke 'Autograph Collection' von Marriott. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Erwartungen an die Mitarbeiter, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie. Dein Anschreiben sollte deine Leidenschaft für den Beruf und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, klar zum Ausdruck bringen.
Sprachkenntnisse hervorheben: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen. Falls du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kameha Grand Zürich vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie
Erzähle während des Interviews von deinen Erfahrungen und deiner Begeisterung für die Hotellerie. Das Kameha Grand sucht nach jemandem, der nicht nur die Aufgaben erfüllt, sondern auch mit Herz und Engagement dabei ist.
✨Bereite dich auf typische Gästewünsche vor
Überlege dir Beispiele für häufige Gästewünsche oder Reklamationen, die du in der Vergangenheit bearbeitet hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell und effektiv zu lösen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Marke
Informiere dich über das Kameha Grand und die Autograph Collection von Marriott. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen. Das Kameha Grand legt Wert auf ein dynamisches Team, also zeige, dass du gut im Team arbeiten kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
