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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Help customers with inquiries, returns, and orders while providing top-notch service.
- Arbeitgeber: Join QVC, a global leader in eCommerce, dedicated to customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, health perks, employee discounts, and a vibrant work culture.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team that values passion and purpose in customer service.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills, empathy, and good German language proficiency required.
- Andere Informationen: Work from home after training in Düsseldorf or Kassel; part-time positions available.
Client: QVC
Location: DE, Nordrhein-Westfalen, Duesseldorf
Job Category: Customer Service
EU work permit required: Yes
Job Reference: 35abb4fc1223
Job Views: 2
Posted: 07.03.2025
Expiry Date: 21.04.2025
Job Description:
Kundenberater – Customer Service (all gender)
In unserer Gesellschaft QVC eService LLC suchen wir im Bereich Customer Service in Düsseldorf oder Kassel ab sofort.
Position: Teilzeit (16 Std. oder 20 Std./Woche), befristet für 12 Monate.
Where Passion Meets Purpose!
Ob du gerade deinen ersten Job suchst oder nach einer neuen beruflichen Herausforderung Ausschau hältst, bei QVC findest du aufregende Möglichkeiten. Unser vielfältiges Team, bestehend aus über 17.000 Fachleuten weltweit, arbeitet täglich gemeinsam daran, Millionen von Kunden auf der ganzen Welt die Freude am Entdecken zu vermitteln.
Deine To Do‘s:
- Klärung von Kundenanliegen und Reklamationen zu Hin- und Rücksendungen.
- Beantwortung von Fragen zum Kundenkonto und Zahlungsverkehr.
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen.
- Entgegennahme von Bestellungen.
- Erfassung von Änderungen von Kundenadressen und Lieferadressen.
- Beantwortung von Fragen zu Produkten sowie zu Garantie und Gewährleistung.
Deine Must Have‘s:
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsfähigkeit.
- Strukturierte und vernetzte Denkweise.
- Kenntnisse in der Arbeit mit Computern und Erfassungsprogrammen.
- Gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache.
- Flexibilität für Arbeitszeiten im Zeitfenster von Montag bis Sonntag von 8 Uhr bis 24 Uhr.
Beyond the Basics: Unsere Top-Benefits:
- Offene und dynamische Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur.
- Internationales Arbeitsumfeld.
- Attraktives Vergütungsmodell.
- Angebote im Rahmen eines betrieblichen Gesundheitsmanagement.
- Bezuschussung Kantine (Düsseldorf).
- Kostenloses Parken in Parkhäusern/ auf großen Parkflächen.
- QVC Corporate Benefits.
- 20% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte QVC-Produktsortiment.
Nach einer Einarbeitungszeit in Kassel oder Düsseldorf (ca. 6 Wochen), wechselst Du in’s Homeoffice.
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater - Customer Service Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater - Customer Service
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kundenorientierung und Empathie in Gesprächen. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Lösung von Kundenanliegen demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über QVC und deren Produkte. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seines Angebots wird dir helfen, Fragen der Kunden kompetent zu beantworten und Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 3
Sei flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten. Da die Stelle Schichten von Montag bis Sonntag umfasst, zeige deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten, die dir bei deinem Bewerbungsgespräch helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater - Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position im Kundenservice ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden anführen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Rolle als Kundenberater wichtig sind, wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei QVC arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Hebe deine Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten hervor.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du deine ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu zeigen.
✨Flexibilität betonen
Sei bereit, über deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten zu sprechen. QVC sucht nach Mitarbeitern, die bereit sind, in einem variablen Zeitfenster zu arbeiten, also zeige, dass du anpassungsfähig bist.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit Computern und Erfassungsprogrammen erwähnst. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme oder Tools zu nennen, mit denen du bereits gearbeitet hast.
