Head of Customer- & Order Management (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Germany (Schönberg)

Deine Aufgaben bei LINDAL

• Disziplinarische & fachliche Führung des Teams Customer- & Ordermanagement mit 10 Mitarbeitenden
• Verantwortung für ein kunden- und vertriebsorientiertes Order Management mit dem Ziel Kundenservice und Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Optimierung der eigenen Arbeitsabläufe und Prozesse innerhalb der Supply Chain
• Verbesserung der Qualität und Erhöhung der Effizienz (Servicelevel)
• Monitoring der Teamaktivitäten sowie Reporting wesentlicher KPI
• Mitwirkung bei teamübergreifenden Projekten und Prozessen
• Customer Management bei übergeordneten und komplexen Sachverhalten
• Schnittstellen- und Supportfunktion für die Bereiche innerhalb der Supply Chain sowie Technischer Service, Quality & Finance/Controlling
• Steuerung von Eskalationen und interne Lösungsfindung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Abbildung von Prozessen im ERP-System unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst / Kundenservice
• Kooperative Führungsfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
• Erfahrung im Konfliktmanagement / Verhandlungen erfolgreich führen
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Gute Anwenderkenntnisse von MS-Office und ERP-Systemen

Warum wir?

• Einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz beim Marktführer
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur und ein gutes Betriebsklima
• Betriebliche Altersvorsorge
• In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen
• Eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
• Kostenfrei Kaffee und Tee
• Kostenfreie Parkplätze
• Moderne Arbeitsplätze auf dem technisch neusten Stand
• Inflationsprämie in Form eines Gutscheinprogramms

Dein Ansprechpartner

Alexander Groebe
HR Business Partner

LINDAL Dispenser GmbH
Technology-Straße 2
23923 Schönberg (Mecklenburg-Vorpommern)

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