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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our Service Desk team to handle client issues and service requests.
- Arbeitgeber: Work with a renowned company in Mannheim, known for its commitment to employee growth.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and extensive development opportunities.
- Warum dieser Job: This role offers exciting projects and the chance to shape your career path.
- Gewünschte Qualifikationen: Open to career changers or IT graduates with strong German skills and basic tech knowledge.
- Andere Informationen: Participation in training and on-call duties is required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei einem unserer namhaften Kunden im Raum Mannheim , bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann bewerben Sie sich bei uns als 1st Level Support (m/w/d) . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Das wird Ihnen geboten:
- umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Förderung und Unterstützung Ihres individuellen Karriereplans
- eigenständiges Arbeiten an spannenden Projekten
- Ihre Arbeitszeiten können mit Ihrer Führungskraft flexibel geplant werden, egal ob vor Ort oder im Homeoffice
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:
- Mitarbeit im Service Desk für einen Großkunden
- Behebung und Annahme von Störungen und Serviceanfragen des Clients
- Bearbeitung von Störungen auf 1st Level Niveau und deren Weiterleitung an den Fachbereich
Das bringen Sie mit:
- Quereinsteiger oder Abschluss im Bereich IT
- Sehr gute Deutschkenntnisse für den Telefonsupport
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows und iOS
- Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen und Seminaren
- Bereitschaft zur Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft sowie gelegentlichen Samstagsdiensten
- Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
#J-18808-Ljbffr
Service Desk 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeit! Da der Job viel telefonischen Support erfordert, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Betriebssystemen vertraut! Da du mit Windows und iOS arbeiten wirst, ist es hilfreich, wenn du dich vorab mit diesen Systemen auseinandersetzt und deren häufigsten Probleme kennst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit für Schulungen! Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung, indem du dich über aktuelle Trends im IT-Support informierst und eventuell sogar an Online-Kursen teilnimmst, um dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 4
Flexibilität ist der Schlüssel! Da die Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden können, betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, auch außerhalb der regulären Zeiten zu arbeiten, um den Bedürfnissen des Unternehmens gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position im Service Desk zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Bereich, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung. Vergiss nicht, auch deine Sprachkenntnisse hervorzuheben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im 1st Level Support interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung von Störungen und Serviceanfragen beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst. Ein sorgfältiger letzter Blick kann dir helfen, Fehler zu vermeiden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st Level Support ist, solltest du dich auf Fragen zu Windows und iOS vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit diesen Systemen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Kunden sie verstehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Es könnte sein, dass du in einem Rollenspiel eine typische Serviceanfrage bearbeiten musst. Übe, wie du ruhig und professionell bleibst, während du das Problem löst und den Kunden beruhigst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet, zeige dein Interesse daran. Frage, welche Schulungen und Seminare angeboten werden und wie du dich in der Rolle weiterentwickeln kannst.
