Technicien Clientèle SAV Itinérant Cuisines Professionnelles Reims H / F

Vos missions :

1. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.
2. Garantir au client une prestation conforme :

1. S’informer et suivre le planning des visites clients.
2. Effectuer les interventions chez les clients.
3. Établir les devis si nécessaire.
4. Rechercher sur les documentations techniques les références des pièces nécessaires à son intervention.
5. Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers.
6. Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges.

1. À la demande du manager SAV, effectuer un rapport technique.
2. Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel.

1. Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule.
2. Effectuer ses inventaires.
3. Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule.
4. Effectuer les retours des pièces sous garantie.

Vous allez vivre chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain.
• L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché.
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges.
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage dans toute la France : nos halles.

Qualifications :

• Votre expertise technique : expérience en tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines.
• Votre sens du service client et votre relationnel.
• Vous êtes également tourné vers les résultats.

Informations supplémentaires :

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies.
• Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.
• Une équipe innovante et dynamique.
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois.
• Intéressement + participation.
• Voiture de service + carte essence.
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi.
• Tablette et smartphone.
• Remise sur les achats.
• Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur.

Pour plus d’informations sur ce que c’est de travailler chez METRO, visitez notre site de recrutement.

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