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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Communicate with customers via phone and email, providing solutions and managing data.
- Arbeitgeber: We simplify digital life with top-notch broadband networks and cloud solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, team events, free snacks, and modern office spaces.
- Warum dieser Job: Join a fun, supportive team that values humor, teamwork, and personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Friendly, empathetic, and confident with good German language skills; customer experience is a plus.
- Andere Informationen: Opportunities for internal and external training, plus a benefit card with monthly perks.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über Uns
Wir machen das digitale Leben unserer Kunden leichter! Mit unseren Breitbandnetzen und den ganzheitlichen Cloud-Lösungen bieten wir die beste Infrastruktur auf allen Ebenen. Wir bauen und betreiben Breitbandnetze und bringen Unternehmen in unseren Rechenzentrumsverbund epnox im Münsterland.
Das Serviceteam
Die \“Alleskönner im Bürobetrieb\“ sind Teil unseres Serviceteams. Von der Beratung und Kommunikation zum Kunden, bis hin zur Auftragserfassung und bereitstellen von Problemlösungen ist unsere Serviceabteilung intern, als auch extern der Ansprechpartner Nr.1 – In enger Abstimmung mit dem technischen Service wird hier alles getan um den Kunden glücklich zu machen. Wichtig ist uns hierbei ein offener und ehrlicher Umgang miteinander, denn Teamwork ist gefragt!
Der Job deines Lebens
Das machst du bei uns:
- Kundenkommunikation (Mail, Telefon)
- Beratung von Kunden und Interessenten
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten
- Austausch mit technischem Support
Das solltest du mitbringen:
- Eine freundliche, empathische, und offene Art
- Erfahrung im Kontakt mit Kunden
- Sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden
- Gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
- Teamplayer
- Motivation
Das bieten wir dir:
Unseren Teamspirit vereint Wertschätzung und Hilfsbereitschaft – Aber natürlich darf auch der Humor nicht fehlen! An dem mangelt es uns auf jeden Fall nicht: Ob bei ausgelassenen Teamevents, in der Mittagspause oder bei einem Kaffee auf der Terrasse, gute Laune ist meist vorprogrammiert. Wenn es mal Fragen oder Probleme gibt, geben wir alles dafür einander zu helfen und die Herausforderungen gemeinsam zu lösen.
Darauf kannst du dich freuen:
- 30 Tage Urlaub
- Legendäre Teamevents
- Benefit-Card mit monatlichen Sonderzahlungen
- Kicker, Playstation, AirHockey – hier bleibt kein Wunsch offen!
- Firmenfahrzeug oder Firmenrad
- Vielfältige Sportangebote
- Ideenboard für die Umsetzung unternehmensinterner Ideen
- Moderne, helle Büroräume
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Alle Getränke & Snacks for free und vieles mehr!
Unsere Leitwerte
Unsere Leitwerte sind die DNA unseres Teams. Diese beeinflussen nicht nur unsere Arbeitsweise, sondern auch den Erfolg von epcan. Sie dienen der täglichen Reflexion unseres Verhaltens und als Indikator für unsere Kultur.
Leidenschaft
…weil wir lieben was wir tun.
Wertschätzung
… weil wir schätzen was du tust.
Kompetenz
… weil wir wissen was wir tun.
Nachhaltigkeit
… weil wir auch heute schon an morgen denken.
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater/in im Telefonservice Vollzeit (M/W/D) Arbeitgeber: Epcan
Kontaktperson:
Epcan HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater/in im Telefonservice Vollzeit (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine freundliche und empathische Art bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schreibst, achte darauf, dass dein Ton freundlich und hilfsbereit ist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Informiere dich über häufige Probleme und Lösungen in der Branche, damit du im Gespräch kompetent und sicher auftreten kannst. Das zeigt, dass du motiviert bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke, um mehr über unser Unternehmen und das Team zu erfahren. Folge uns auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook, um Einblicke in unsere Unternehmenskultur und aktuelle Entwicklungen zu bekommen. So kannst du gezielt auf unsere Werte eingehen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den Teamevents oder Weiterbildungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater/in im Telefonservice Vollzeit (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Teamfähigkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine empathische Art und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Korrekturlesen: Lies deine Bewerbung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da gute Deutschkenntnisse gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epcan vorbereitest
✨Sei freundlich und empathisch
Da die Position im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine freundliche und empathische Art zeigst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen Kunden stellen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und gut vorbereitet bist.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie wichtig dir ein offener und ehrlicher Umgang ist.
✨Sprich über deine Erfahrungen im Kundenkontakt
Teile konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
