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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden im Healthcare-Bereich in Deutsch und Englisch.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind gute Englischkenntnisse und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeitung Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) Stellendetails | 2019
Du bist ein Sprachen- und Kommunikationstalent? Dann bringe dich als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) in eines unserer internationalen Kundenbetreuungsteams an unserem Standort in Harsewinkel ein. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere weltweiten Kunden aus der Healthcare -Industrie. You are on it! Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet zu besetzen.
Deine Aufgaben
- Professioneller Kundenkontakt: Du stehst täglich mit den Kunden aus dem Healthcare-Bereich im schriftlichen und telefonischen Kontakt – in deutscher und englischer Sprache beantwortest du freundlich und kompetent die offenen Fragen der Gesprächspartner:innen.
- Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen. Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung.
- Reporting und Stammdatenpflege: Du erstellst Reports und pflegst die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System.
Dein Profil
- Kommunikative und engagierte Person mit erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder Industriekaufmann (m/w/x), alternativ Quereinsteiger (m/w/x) mit Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Erste Erfahrungen in einem internationalen Customer Service Umfeld.
- Sehr gute Kenntnisse in Englisch sowie gutes Sprachvermögen in der deutschen Sprache.
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket und erste Berührungspunkte mit einem ERP-System (idealerweise SAP).
Deine Benefits
Individuelle Weiterentwicklung: Wir setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen.
- Extra(s) für dich: Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst.
- Wir leben Flexibilität: Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche).
- Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Atmosphäre sorgen dafür, dass deine Ideen gehört werden.
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Sachbearbeitung Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) Stellendetails | 2019 Arbeitgeber: Bertelsmann
Kontaktperson:
Bertelsmann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) Stellendetails | 2019
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Position sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, solltest du in der Lage sein, dich in beiden Sprachen sicher zu bewegen. Übe, indem du mit Freunden oder in Online-Foren auf Englisch und Deutsch kommunizierst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Healthcare-Industrie. Ein grundlegendes Verständnis der Branche kann dir helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und professionellere Antworten zu geben. Lies aktuelle Artikel oder Berichte über Trends im Gesundheitswesen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit SAP vertraut! Da du Aufträge in einem ERP-System anlegen musst, ist es hilfreich, wenn du bereits Grundkenntnisse in SAP hast. Es gibt viele Online-Kurse, die dir helfen können, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, freundlich und kompetent aufzutreten. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) Stellendetails | 2019
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse klar hervorheben. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast.
Erstelle ein maßgeschneidertes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und deine Eignung für das internationale Kundenbetreuungsteam unterstreicht. Gehe auf deine Erfahrungen im Customer Service ein und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertelsmann vorbereitest
✨Bereite dich auf Sprachtests vor
Da die Position sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, solltest du dich auf mögliche Sprachtests vorbereiten. Übe, in beiden Sprachen zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass du fließend und professionell antworten kannst.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Healthcare-Industrie und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige während des Interviews, dass du ein Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden in diesem Bereich hast.
✨Kenntnisse in SAP hervorheben
Da Erfahrung mit SAP von Vorteil ist, solltest du deine Kenntnisse und Erfahrungen mit ERP-Systemen betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, und sei bereit, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
