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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und manage Reservierungen in einem herzlichen Hoteldorf.
- Arbeitgeber: Ein familiengeführtes, unabhängiges Hotel in Nürnberg mit einem einzigartigen Restaurant und Bar.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer herzlichen Gemeinschaft und bringe internationale KĂĽche nach Franken.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und Führungsqualitäten sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Das Hotel bietet eine inspirierende Atmosphäre und Raum für kreative Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
„Wir lassen Menschen strahlen, damit die Welt heller wird.“ – dieses Ziel leben wir auch in unserem Hotelbereich. Unser Hotel, ein einzigartiges Hoteldorf in Nürnberg mit 90 stilvoll ausgestatteten Zimmern, einem Restaurant (140 Plätze), einer Bar (40 Plätze), einer Tenne (80 Plätze) und 10 modernen Tagungsräumen, bietet unseren Gästen nicht nur einen Ort zum Übernachten, sondern eine Pilgerstätte der Herzlichkeit.
Für unser Rezeptions-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder ab Mai / Juni 2025 eine/n engagierte/n stellvertretende Rezeptionsleitung (m/w/d) in Vollzeit.
Anstellungsart: Vollzeit
- Vertretung und UnterstĂĽtzung der Hotelleitung bei der FĂĽhrung des Rezeptionsteams und bei der Leitung der Hotelrezeption
- Exzellente Gästebetreuung mit dem Ziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen: Du begrüßt unsere Gäste herzlich, nimmst deren Wünsche entgegen und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out-Prozess.
- Reservierungsmanagement: Du bearbeitest Reservierungen und sorgst fĂĽr einen reibungslosen Ablauf.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation: Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Kanäle, einschließlich der Beratung zu Zimmerverfügbarkeit und Angeboten.
- Zahlungsabwicklung: Du kĂĽmmerst dich um die Zahlungsabwicklung, die Rechnungserstellung und sorgst fĂĽr eine korrekte KassenfĂĽhrung.
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Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Gästebeschwerden professionell und lösungsorientiert, immer mit dem Ziel, eine hohe Gästezufriedenheit zu erreichen.
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Unterstützung des Teams: Du arbeitest eng mit den anderen Bereichen wie Housekeeping und Service zusammen und gewährleistest so einen reibungslosen Ablauf.
- Gastfreundschaft und Service: Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und ein unvergessliches Erlebnis bei uns haben.
- Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, idealerweise auch eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Branche
- Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, sowohl mit Gästen als auch mit Kollegen auf Augenhöhe zu kommunizieren
- Ein starkes Organisationstalent, das es dir ermöglicht, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Ein sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent – du behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf
- Freude am Umgang mit Menschen – du zauberst unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht und trägst aktiv zu einem positiven Erlebnis bei
- Freude am Lernen: Du lernst ständig dazu, entwickelst dich weiter und gibst dein Wissen mit Begeisterung weiter
- Eine gute und faire Bezahlung, die deiner Erfahrung und deinen Fähigkeiten entspricht
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und geregelte Arbeitszeiten in einer 5-Tage-Woche, keine Teildienste
- Weitere Leistungen wie z.B. Fahrtkostenzuschuss und steuerfreie Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge und vermögenswirksame Leistungen
- Gesundheitsförderung: Bei uns hast du Zugang zu Fitnessangeboten, Yoga-Kursen und Gesundheitsprogrammen der „Initiative gesunder Betrieb (IGB)“ damit du dich rundum wohlfühlst. Außerdem kannst Du unser hauseigenes Fitnessstudio kostenfrei nutzen.
- Ein tolles Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
- Transparenz und Mitgestaltung: Du bist stets in den Zielen unseres Unternehmens eingebunden – wir zeigen dir klar, was wir gemeinsam erreichen
- Ein respektvolles und offenes Arbeitsumfeld: Bei uns arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen – ein wertschätzender Umgang miteinander sowie Teamarbeit und Respekt stehen an erster Stelle.
- Spannende und sehr nette Gäste aus unterschiedlichsten Bereichen – du lernst ständig neue Menschen kennen
- Die Schindlerhof Akademie: Bei uns ist Lernen ein Leben lang – wir bieten nicht nur Branchenseminare von der Ausbildereignungsprüfung bis hin zu spezifischen Schulungen in den Bereichen Gastfreundschaft, Führung und Management, sondern auch Workshops zur Persönlichkeitsentwicklung und Teambildung
- Karriereförderung: Durch regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten kannst du in deinem Job wachsen und wir unterstützen und fördern Dich bei der Weiterentwicklung.
- Nachhaltigkeit & Umweltbewusstsein: Wenn Ihnen Nachhaltigkeit und Umweltschutz am Herzen liegen, sind Sie bei uns genau richtig! Wir setzen auf umweltfreundliche Initiativen und arbeiten ständig daran, unsere Hotelprozesse nachhaltiger zu gestalten. Seit 2024 sind wir zertifiziert bei der Gemeinwohl Ökonomie.
- Jährliche Teamparty – um das Jahr abzuschließen und gebührend zu feiern
- Neueste Seminartechnik fĂĽr ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte auf Ăśbernachtungen und im Restaurant
- Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Vorsorge
- Bei Bedarf ein Zimmer in unserem Teambuilding, um den Einstieg zu erleichtern
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Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d) Stellv. Receptionsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Schindlerhof
Kontaktperson:
Schindlerhof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d) Stellv. Receptionsleitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Philosophie und die Werte des Unternehmens. Da es sich um ein familiengeführtes Hotel handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du die Herzlichkeit und den persönlichen Service schätzt, die sie bieten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Bereich Empfang und Reservierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und exzellenten Kundenservice bietest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen fragen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d) Stellv. Receptionsleitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber das Unternehmen, insbesondere ĂĽber die Philosophie und das Angebot des Schindlerhofs. Verstehe die Werte, die sie vertreten, und wie du dazu beitragen kannst.
Anpassung deines Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamführung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team bieten kannst. Gehe auf die Besonderheiten des Schindlerhofs ein und zeige deine Begeisterung für die Gastronomie.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schindlerhof vorbereitest
✨Sei herzlich und authentisch
Da das Unternehmen Wert auf Herzlichkeit legt, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine authentische Persönlichkeit zeigst. Lächle, sei freundlich und zeige echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen.
✨Kenntnis über die Küche und Produkte
Informiere dich über die kulinarische Ausrichtung des Unternehmens, insbesondere über die Kombination von heimischen und internationalen Produkten. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für diese Philosophie hast und wie du dazu beitragen kannst.
✨Erfahrungen im Empfangs- und Reservierungsbereich
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Empfangs- und Reservierungsmanagement unter Beweis stellen. Betone, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du deine Teamfähigkeit hervorheben. Teile Geschichten, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
