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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and enhance their experience.
- Arbeitgeber: Join Cargoboard, a growing tech and logistics company revolutionizing the industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like a monthly shopping card, home office options, and wellness programs.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer satisfaction while working in a fun, team-oriented culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your customer service skills and a passion for helping people.
- Andere Informationen: Fast application process preferred through our career site; no postal applications.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Projekte
- Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
- Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
- Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
- Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
- Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Wir bieten Dir
- Financial Benefits: monatliche Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Vorteile
- Work-Life-Integration: Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe
- All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
- Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
- Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
- Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse
Weitere Infos und Kontakt
Du hast noch Fragen? – Dann hilft dir Marie aus dem People & Culture Team, erreichbar unter gerne weiter.
Hinweis: Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und präferieren aus diesem Grund die Bewerbung über unsere Karriereseite. Wir bitten um Verständnis, dass postalische Bewerbungen nicht zurück geschickt werden können.
Über uns
Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!
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Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit Arbeitgeber: Cargoboard
Kontaktperson:
Cargoboard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Kundenorientierung deutlich machst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenbeziehungen gestärkt hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Customer Experience. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie man innovative Ansätze zur Verbesserung der Customer Journey umsetzen kann. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Cargoboard. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Support Managers zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamarbeit und deinem Beitrag zur Prozessoptimierung zu beantworten. Cargoboard legt Wert auf Teamgeist und Mitgestaltung, also sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all genders) - Vollzeit oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Support Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf deine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice eingehen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Customer Experience beigetragen hast.
Zeige deine Kundenorientierung: Hebe in deiner Bewerbung hervor, wie wichtig dir der Umgang mit Menschen ist und wie du Konflikte erfolgreich gelöst hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine ausgeprägte Kundenorientierung zu demonstrieren.
Formuliere ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen deutlich macht. Erkläre, warum du Teil des Teams werden möchtest und wie du zur Optimierung der Customer Journey beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cargoboard vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist und Konflikte gelöst hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Teams hervor. Erkläre, wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast und welche Rolle Teamgeist für dich spielt.
✨Vertrautheit mit Kommunikationskanälen
Mach dich mit den verschiedenen Kommunikationskanälen vertraut, die im Kundenservice verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kanäle effektiv nutzen würdest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamaktivitäten, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Work-Life-Integration stellst. Das zeigt, dass du langfristig denkst.
