Mitarbeiter Qualitätsbewertung Niederländisch/Englisch/Deutsch (m/w/d)

Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung für About You! Du besitzt Niederländisch-Kenntnisse auf C2, Englisch-Kenntnisse auf C1 und Deutsch-Kenntnisse auf mind. B2 Niveau?

Bewirb Dich jetzt, komm in unser Team und verstärke uns – in Vollzeit oder Teilzeit!

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Niederländisch, Englisch und Deutsch für About You
• Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme des Auftraggebers
• Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um die Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
• Unterstützung bei der stetigen Verbesserung der Kund*innenkommunikation und des Kundenerlebnisses durch diese verantwortungsvolle Tätigkeit

Deine Talente:

• Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung / Kundenservice
• Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
• Idealerweise fundierte Kenntnisse in Rumänisch, Bulgarisch und Kroatisch
• Erfahrung aus den Bereichen Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support oder telefonische Kundenbetreuung

Deine Benefits:

• 100% Home Office deutschlandweit
• Arbeitszeiten zwischen 8:00-20:00 Uhr, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit – Die Wahl zwischen 20-35 Stunden pro Woche
• Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
• Flache Hierarchien – nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert

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