Senior Learning Administrator

GP Strategies Corporation ist einer der weltweit führenden Anbieter von Talenttransformation. Durch die Bereitstellung preisgekrönter Lern- und Entwicklungslösungen helfen wir Organisationen, sich durch ihre Mitarbeiter zu transformieren und bedeutende Veränderungen zu erreichen. GP Strategies hat unsere innovativen Beratungs-, Lern- und Talenttechnologielösungen über 6.000 Organisationen weltweit bereitgestellt.

Als Senior Learning Administrator unterstützen Sie unsere Kunden und internen Teams bei der erfolgreichen Organisation von Klassen/Sitzungen, die entweder vor Ort beim Kunden oder virtuell/remote stattfinden. Sie leiten ein kleines Team von Learning Administrators, coachen und entwickeln diese, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Service Levels (SLA) erfolgreich erreicht werden.

GP Strategies unterstützt sowohl lokale regionale Kunden als auch die Verantwortung dafür, dass die Bedürfnisse unserer globalen Kunden erfüllt werden. Sie haben die Möglichkeit, mit Kunden aus verschiedenen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungsdienstleistungen, Pharmazeutika, Automobil und Technologie zu arbeiten.

Sie sind verantwortlich für die Pflege hervorragender Kunden- und Stakeholder-Beziehungen sowie für die Mitwirkung an den internen KPI/SLA und die Sicherstellung, dass alle Kundenzufriedenheitswerte erreicht werden. Dies ist eine Teilzeitstelle am Standort unseres Kunden in Regensburg, mit 20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag.

• Linienmanagement der Learning Administrators einschließlich 1-1-Gespräche, Leistungsbeurteilungen, Coaching und Entwicklungshilfe sowie Filterung aller HR-Angelegenheiten.
• Verwaltung der Arbeitslasten im Team und Unterstützung der Kollegen, um sicherzustellen, dass das gesamte Konto die erforderlichen Servicelevels erreicht.
• Koordination externer Dienstleister, z.B. Veranstaltungstechnologie.
• Vorbereitung der Schulungsräume gemäß den Vorgaben der Trainer, einschließlich der Einrichtung technischer Geräte.
• Beantwortung aller Anfragen per E-Mail, Chatbot, Telefon und persönlich.
• Aktualisierung des Wissensmanagementsystems zur Entwicklung effizienter und effektiver Antworten auf alle Arten von Anfragen.
• Sicherstellen, dass alle vereinbarten Service Level Agreements erreicht werden und zur Serviceverbesserung beitragen.
• Unterstützung des jährlichen Planungsprozesses für den Kunden.
• Allgemeine Verwaltung im LMS.
• Erstellung und Anpassung von Kursen basierend auf den Vorgaben des Produktmanagers.
• Digitale Versendung von Einladungslinks, Dokumenten und Anforderungen für virtuelle Schulungen.
• Raumreservierungen im internen Raumreservierungssystem.
• Teilnehmerverwaltung einschließlich Erinnerungen, Anpassungen, Stornierungen und Aufzeichnung der Anwesenheit.
• Organisation von Reisen und Unterkünften für Trainer und Teilnehmer, falls erforderlich.
• Berichterstattung.

Sie haben Erfahrung in einer Rolle der Trainingskoordination/Lernadministration und verfügen über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten sowie einen kundenorientierten Ansatz.

• Fließende Deutschkenntnisse mit schriftlichem und gesprochenem Englisch auf einem fortgeschrittenen Niveau.
• Gute IT-Kenntnisse, einschließlich Microsoft Word und Excel.
• Erfahrung in der Nutzung eines Learning Management Systems (LMS) aus administrativer Sicht und in einer VILT-Umgebung als Moderator/Produzent.
• Nachgewiesene effektive Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit hochrangigen Stakeholdern zu kommunizieren.
• Nachgewiesene Teamarbeitserfahrung, einschließlich virtueller Teams.
• Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit.
• Nachgewiesene Fähigkeit, gut unter Druck und innerhalb strenger Zeitvorgaben zu arbeiten.

GP Strategies setzt sich dafür ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte Bedingungen, sexuelle Orientierung und Geschlechtsidentität), nationaler Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen gesetzlich geschützten Klasse Berücksichtigung für eine Anstellung.