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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aus Bildungseinrichtungen und Behörden im IT-Support.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister, der die Digitalisierung vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und krisensicherer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft aktiv mit und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an neuen Technologien sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Als führender IT-Dienstleister für öffentliche Auftraggeber treibt unser Klient die Digitalisierung von Bildungseinrichtungen, Behörden und Unternehmen maßgeblich voran. Mit innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf die Zukunft bietet das Unternehmen ein Arbeitsumfeld, in dem Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. Wer bereit ist, spannende IT-Projekte mitzugestalten und die digitale Welt von morgen aktiv zu prägen, findet hier den idealen Platz.
Ihre Aufgaben:
- Nach der Einarbeitung betreust Du Kunden aus Schulen, Universitäten und Behörden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level Support, analysierst Fehler, besprichst Lösungen und nutzt Remote-Tools.
- Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und trägst zur Qualitätsverbesserung bei.
- Dein Schwerpunkt liegt auf Windows-Client-/Server-Infrastrukturen sowie MDM-Systemen wie Relution und Jamf.
- Zudem übernimmst Du die Steuerung und Wartung von Linux-Systemen.
Das erwartet Dich:
- IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder praktische Erfahrung im IT-Support/Service Desk.
- Gute Kenntnisse in mindestens einem der genannten Themengebiete.
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise.
- Schnelle Auffassungsgabe, Ruhe in kniffligen Situationen und starke Dienstleistungsorientierung.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse.
- Interesse an IT und Freude am Lernen neuer Technologien.
Das bietet unser Klient:
- Attraktives Gehalt.
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Krisensicherer Arbeitsplatz.
- Tolle Arbeitsatmosphäre.
IT-Helpdesk-Support Arbeitgeber: APRIORI - business solutions AG
Kontaktperson:
APRIORI - business solutions AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Helpdesk-Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du typische IT-Probleme erklärst und löst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den IT-Support! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast. Dies zeigt dein Engagement und deine Dienstleistungsorientierung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Helpdesk-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse im Bereich IT-Support, insbesondere in Windows-Client-/Server-Infrastrukturen und MDM-Systemen. Zeige auf, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit angewendet hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle als IT-Service Desk Mitarbeiter klar darlegen. Erkläre, warum du dich für die Digitalisierung von Bildungseinrichtungen und Behörden interessierst und wie du zur Qualitätsverbesserung beitragen kannst.
Dokumentation und Problemlösungsfähigkeiten betonen: Hebe deine Erfahrungen in der Dokumentation von IT-Problemen und Lösungen hervor. Beschreibe konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich Probleme im 1st und 2nd Level Support gelöst hast.
Bereite dich auf technische Fragen vor: Erwarte technische Fragen im Vorstellungsgespräch, die sich auf deine Kenntnisse in Linux-Systemen und Remote-Tools beziehen. Bereite dich darauf vor, deine Herangehensweise an typische IT-Probleme zu erläutern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei APRIORI - business solutions AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Client-/Server-Infrastrukturen und MDM-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Zeige Interesse an kontinuierlichem Lernen
Das Unternehmen legt Wert auf technologische Weiterentwicklung. Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an neuen Technologien und deine Bereitschaft, dazuzulernen, zeigen. Das könnte deine Motivation und Anpassungsfähigkeit unterstreichen.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Bedeutung von Kreativität und Eigenverantwortung verstehst und bereit bist, aktiv zur Digitalisierung beizutragen.
