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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser ERP-Support- und Helpdesk-Team, während du Kunden bei IT-Problemen hilfst.
- Arbeitgeber: MikroPlan GmbH ist seit über 40 Jahren ein Partner für IT-Lösungen in kleinen und mittelständischen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit viel Freiraum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft des IT-Supports aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support haben.
- Andere Informationen: Wir suchen kommunikative Teamplayer mit einer hohen IT-Affinität und Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die MikroPlan GmbH steht seit über 40 Jahren kleinen und mittelständischen Unternehmen als kompetenter Partner in allen Fragen rund um die Informations- und Kommunikationstechnologien zur Seite. Die Konzentration auf Lösungen im PC und Netzwerkumfeld, die Erbringung von IT-Services vom Standalone System bis zum komplexen Netzwerk, sowie auch der reine Handel mit Hard- und Software, sind Inhalt der Geschäftstätigkeit. Strategische Partnerschaften zu Branchengrößen wie Microsoft, IBM oder Cisco prägen die ausgeprägte Expertise und sichern einen hohen Qualitätsstandard bei der Ausführung von IT Aufgaben.
In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung unseres ERP-Support- und Helpdesk-Teams.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Teamführung: Sie coachen und fördern Ihre Mitarbeitenden, übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung und sorgen für ein motivierendes Arbeitsklima.
- Effiziente Abläufe: Sie koordinieren und überwachen alle Support-Anfragen über unser Ticketsystem und stellen einen reibungslosen ERP-Support sicher.
- Qualitätssicherung: Durch Monitoring und Analyse von Kennzahlen entwickeln Sie unseren Service kontinuierlich weiter.
- Kundenzufriedenheit: Sie stehen in direktem Kontakt mit Kunden, um komplexe IT-Probleme zu lösen und nachhaltige Lösungen zu finden.
- Interne Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Prozessoptimierungen voranzutreiben.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt IT.
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion im IT-Support oder Helpdesk.
- Hohe IT-Affinität und fundierte Kenntnisse in modernen IT-Systemen und Tools.
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie im Personalmanagement.
- Versiert im Umgang mit Ticket- und Support-Management-Systemen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamgeist.
- Gute Englischkenntnisse sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Belastbarkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
Was Sie erwarten können:
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Leitungsfunktion in einem kollegialen und dynamischen Umfeld mit hohen unternehmerischen Freiheitsgraden. Sie haben die Möglichkeit, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Unsere Arbeitsatmosphäre ist familiär, das Team engagiert und humorvoll.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Klingt nach Ihrer nächsten beruflichen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen mit Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin an
#J-18808-Ljbffr
Leitung Support und Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: MikroPlan GmbH
Kontaktperson:
MikroPlan GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Support und Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der IT-Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über MikroPlan GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des ERP-Support-Teams beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Problemlösung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität! Halte dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support auf dem Laufenden und sei bereit, diese Kenntnisse in einem Gespräch zu teilen. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Support und Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die MikroPlan GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und in der Teamführung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Leitungsfunktion bist. Gehe auf deine Führungserfahrung und deine IT-Affinität ein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Unterlagen, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und Gehaltsvorstellungen, über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, alle Informationen korrekt und vollständig anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MikroPlan GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Teamführung vor
Da die Rolle eine starke Führungsposition beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamleitung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um ein positives Arbeitsklima zu schaffen.
✨Kenntnisse über IT-Systeme demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den modernen IT-Systemen und Tools, die in der Branche verwendet werden, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und eventuell Lösungen für typische IT-Probleme zu präsentieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, in denen du erfolgreich komplexe IT-Probleme gelöst hast. Zeige, wie du die Bedürfnisse der Kunden priorisiert hast.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein analytisches Denkvermögen zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, einen Fall zu analysieren oder eine hypothetische Situation zu lösen, also sei bereit, strukturiert und logisch zu denken.
