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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und koordiniere zwischen Sales und Service für optimale Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: MODULAT LEASING AG ist ein innovatives Familienunternehmen im Fahrrad-Leasing mit über 35 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Urlaubstage und attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success Management oder Vertrieb, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Wir bieten ein Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Über uns:
Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Fahrrad-Leasing und setzen auf innovative Mobilitätslösungen für Unternehmen und deren Mitarbeitende. Um unser Partnernetzwerk weiter auszubauen und zu stärken, suchen wir einen engagierten Partnermanager (m/w/d), der/die unsere Vision teilt und den Ausbau unseres Angebots aktiv vorantreibt.
Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Sales-Team und unseren bestehenden Kunden. Du sorgst für eine reibungslose Betreuung unserer Kunden, indem du auf ihre Anliegen eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner (w/m/d) für erweiternde Anfragen bestehender Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung.
- Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt das Sales-Team bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter.
- Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden.
- Proaktive Beratung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale.
- Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten.
- Optimierung: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Was Du mitbringst
- Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung.
- Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken.
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage pro Jahr und eine unbefristete Festanstellung.
- Ein hohes Maß an Entwicklungspotential mit starker Lernkurve.
- Vielfältige Aufgaben in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
- Selbstständiges Arbeiten in einem motivierten Team und einer modernen Arbeitsumgebung.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, z. B. großzügige Bezuschussung von DienstRad, DienstScooter oder DienstRoller.
- Vermögenswirksame Leistungen, Sportangebote, kostenlose Getränke, Obst und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
- Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen.
Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Die MODULAT LEASING AG ist ein in über 35 Jahren erfolgreich gewachsenes mittelständisches Familienunternehmen. Unabhängig von Herstellern und Banken, bieten wir über den deutschen Fachhandel Small-Ticket-Leasing für Privat- und Businesskunden an. Ein weiterer bedeutender Unternehmenszweig ist Leasing per Gehaltsumwandlung: Mitarbeiter*innen wandeln Gehalt in E-Bikes, E-Roller oder E-Scooter um. Wir überzeugen mit transparenten Prozessen, innovativen Plattformen und einem starken Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit. Wir arbeiten mit unseren ca. 60 Mitarbeiter*innen in firmeneigenen Immobilien mit großzügigen Büros sehr zentral zwischen Aegi und Hauptbahnhof gelegen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager/in (m/w/d) Arbeitgeber: MODULAT LEASING AG
Kontaktperson:
MODULAT LEASING AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Customer Success Management arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und B2B-Vertrieb. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenbetreuung und Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und dessen Produkte. Informiere dich über die Dienstleistungen von MODULAT LEASING AG und überlege, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager/in eingeht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur proaktiven Beratung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Customer Success Management oder Vertrieb klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung zu demonstrieren.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon und stelle sicher, dass deine Argumente leicht verständlich sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MODULAT LEASING AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Umgang mit Kundenanfragen betreffen.
✨Bereite dich auf Cross- und Upselling-Möglichkeiten vor
Denke über Strategien nach, wie du Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren und umsetzen kannst. Sei bereit, konkrete Ideen oder Ansätze zu präsentieren, die du in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast oder die du für diese Position vorschlagen würdest.
✨Sei empathisch und lösungsorientiert
In der Kundenbetreuung ist Empathie entscheidend. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast und wie du Lösungen gefunden hast, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, proaktiv zu handeln.
