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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und berate sie kompetent zu Bankprodukten.
- Arbeitgeber: Jobactive ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung mit über 400 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein attraktives Vergütungspaket mit vielen Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Erlebe ein herausragendes Arbeitsklima und entwickle dich fachlich sowie persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Bankwesen oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung haben.
- Andere Informationen: Zusätzliche Benefits wie Essenschecks, Bike-Leasing und Mitarbeiterkonditionen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Jobactive GmbH ist seit nunmehr über zehn Jahren als eigenständiges Unternehmen am Markt präsent. Aktuell beschäftigt die Jobactive GmbH etwa 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die von den Niederlassungen in Leverkusen, Berlin, Frankfurt am Main, Düsseldorf und München aus betreut werden. Im Fokus des Unternehmens stehen die Bereiche Finance, Office sowie Engineering. Für unseren Kunden, eine deutsche Traditionsbank, suchen wir Sie für den Sitz in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenservice-Mitarbeiter Banking (m/w/d). Die Stelle ist in Vollzeit (39h) und Direktvermittlung zu besetzen.
Benefits:
- Attraktives Vergütungspaket (Tarifvertrag mit regelmäßigen Erhöhungen)
- 39h-Woche
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Homeoffice (1-2 Tage pro Woche)
- 30 Tage Urlaub, frei am 24.12. und 31.12.
- Herausragendes Arbeitsklima
- Individuell zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Essenschecks, Urlaubszuschuss, Bike-Leasing, Auto-Abo, PC-Leasing oder Festnetz- und Mobiltelefonie
- Vermögenswirksame Leistungen, Zuschüsse zur Krankenzusatzversicherung und zur betrieblichen Altersvorsorge, Unfallversicherung, Mitarbeiterkonditionen, Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern, Betriebsfeiern etc.
Aufgaben:
- Erste digitale Kontaktperson für Privatkunden, serviceorientierte und kompetente Kommunikation via Telefon, Chat, E-Mail
- Beratung der Kunden zu den gängigen Produkten im Bankgeschäft
- In der Kommunikation mit dem Kunden: Vertriebspotenziale erkennen und weitere Produkte vertreiben
- Regelmäßiges und proaktives Zugehen auf die Bestandskunden: Informationen zum Produktportfolio und Angebot von individuell zugeschnittenen Lösungen
- Umgehende und fallabschließende Bearbeitung von Kundenwünschen (First-Contact-Solution)
- Beratung zum elektronischen Zahlungsverkehr (First Level Support)
- Umsetzung innovativer Ideen
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Bankkaufleute, Kaufleute im Dialogmarketing in einer Bank oder alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung/Weiterbildung
- Einschlägige Erfahrung in der digitalen Kundenberatung im Banking-Bereich
- Hoher Servicegedanke und Qualitätsbewusstsein
- Digitale Affinität
Kundenservice-Mitarbeiter Banking (m/w/d) *IP Arbeitgeber: Job@ctive GmbH
Kontaktperson:
Job@ctive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter Banking (m/w/d) *IP
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Banking-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Banking. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenberatung beeinflussen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für die Position bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine digitale Affinität! Wenn du Erfahrung mit digitalen Tools oder Plattformen hast, erwähne dies in Gesprächen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter Banking (m/w/d) *IP
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Jobactive GmbH und die deutsche Traditionsbank, für die du dich bewirbst. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter im Banking hervorhebt. Betone deine Ausbildung und Erfahrungen in der digitalen Kundenberatung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen ausdrückst. Gehe auf deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine digitale Affinität ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job@ctive GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Informiere dich über typische Interviewfragen im Kundenservice, insbesondere im Banking-Bereich. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deinen hohen Servicegedanken und dein Qualitätsbewusstsein. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Kunden beraten oder Probleme gelöst hast.
✨Demonstriere digitale Affinität
Da die Stelle eine digitale Kontaktperson erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Kommunikationsmitteln und -plattformen hervorheben. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Zeige Interesse an den individuellen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die das Unternehmen bietet. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
