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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende virtuelle Kommunikationstrainings für Callcenter-Talente und fördere deren Entwicklung.
- Arbeitgeber: Yoummday ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Kundenservice-Exzellenz spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Joblunch-Zuschuss und flexible Arbeitsmodelle in einem modernen Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit mit einem humorvollen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenkontakt und eine abgeschlossene Trainer-Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten im hybriden Modell mit der Möglichkeit, 2 Wochen im EU-Ausland zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie als Kommunikationstrainer (m/w/d) an unserem Hauptsitz in München, in Berlin oder Halle oder remote in ganz Deutschland in einem hybriden Modell.
Als Kommunikationstrainer (m/w/d) begleiten Sie Trainingsgruppen von bis zu 25 unabhängigen Call-Center-Agenten - die wir Talente nennen - von ihrem Start bei yoummday bis hin zu langfristigen Partnerschaften mit unseren Kunden.
- Virtueller Trainingsansatz: Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von virtuellem Kommunikationstraining für anspruchsvolle Kundenserviceprojekte unserer namhaften Kunden und legen somit die Grundlage für nachhaltigen Projekterfolg.
- Didaktische Innovation: Sie nutzen Ihre Kreativität, um spannende und fortschrittliche Trainingskonzepte und -inhalte zu entwickeln und unsere Talente mit einer Vielzahl von Methoden zu begeistern.
- Adaptive Lernqualität: Sie gewährleisten ein hohes Maß an Qualität und Erfüllung der Projektanforderungen und reagieren gleichzeitig individuell auf Ihre Trainingsteilnehmer und deren Lernmerkmale.
- Kompetenzförderung: Sie arbeiten eng mit den Trainings- und Projektmanagern zusammen und führen gegebenenfalls Auffrischungstrainings mit unseren Talenten durch, um Defizite langfristig in Stärken umzuwandeln.
- Leistungsanalytik: Sie analysieren Trainingserfolge, identifizieren Optimierungspotenziale in Bezug auf Inhalte und Methodik und generieren so einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Ihr Skillset:
- Relevante Berufserfahrung: Sie haben mindestens 6 Monate praktische Erfahrung im Kundenkontaktmanagement.
- Qualifizierte Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Trainerausbildung und/oder Trainerzertifizierung.
- Expertise: Sie haben nachweislich fundierte Kenntnisse in der Vermittlung technischer Trainingsinhalte erworben.
- Kommunikative Stärke: Sie haben ein hohes Maß an Überzeugungskraft und Begeisterung für den nachhaltigen Wissenstransfer an die Teilnehmer Ihrer Schulungen.
- Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren gerne sicher in Wort und Schrift auf Deutsch (auf C1-Niveau) und haben eine gesunde Portion Humor.
Ihr Gewinn:
- Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub bieten wir Ihnen auch einen Job-Mittagessen-Zuschuss (€69 pro Monat), eine „Givee“-Karte (mit €50 pro Monat aufgeladen), Rabatte über „Corporate Benefits“, die Option eines subventionierten JobRad, Altersvorsorgebeiträge (betriebliche Altersvorsorge & VL) und großartige Team- und Unternehmensveranstaltungen.
- Sie arbeiten in einem flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Büros und haben die Möglichkeit, innerhalb der EU für 2 Wochen im Jahr „aus dem Ausland zu arbeiten“ (*gilt nur für Mitarbeiter mit einem EU-Pass).
Ihr Fußabdruck: Eine Position in einem profitablen Unternehmen, in dem Sie die Freiheit und das Vertrauen haben, es mitzugestalten und mit uns an der „Zukunft der Arbeit“ zu arbeiten.
Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken und humorvollen Team, das bereits darauf brennt, mit Ihnen mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu beschreiten, die uns zu nachhaltigem Erfolg führen.
Ihre Chance: Vom ersten Tag an haben Sie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und das Unternehmen sowie sich selbst gemeinsam mit einem Expertenteam weiterzuentwickeln.
Kommunikationstrainer (m/w/d) Arbeitgeber: Yoummday GmbH
Kontaktperson:
Yoummday GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kommunikationstrainer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Trainingsszenarien vor. Überlege dir, wie du verschiedene Kommunikationsmethoden in deinen Trainings einsetzen würdest. Dies zeigt nicht nur deine Kreativität, sondern auch dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kommunikationstraining. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Ansätze in deine Trainings zu integrieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In einem Vorstellungsgespräch könnte es sein, dass du spontan eine kurze Trainingseinheit durchführen musst. Übe dies im Vorfeld, um sicher und überzeugend aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kommunikationstrainer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Kommunikationstrainer. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit bei yoummday begeistert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen im Kundenkontaktmanagement sowie deine Trainerqualifikationen. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Herausforderungen dieser Position vorbereitet haben.
Verwende konkrete Beispiele: Nutze konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn, um deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Didaktik zu untermauern. Beschreibe, wie du erfolgreich Trainingskonzepte entwickelt und umgesetzt hast, um die Lernziele zu erreichen.
Achte auf die Sprache: Da die Stelle gute Deutschkenntnisse erfordert, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei und professionell formuliert sind. Verwende eine klare und prägnante Sprache, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yoummday GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Trainingsmethoden vor
Da du als Kommunikationstrainer innovative Trainingskonzepte entwickeln wirst, solltest du dich im Vorfeld mit verschiedenen didaktischen Methoden vertraut machen. Überlege dir, welche Methoden du in deinen Trainings einsetzen könntest und wie du diese kreativ kombinieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle des Kommunikationstrainers ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, um deine Argumente zu untermauern.
✨Bereite Fragen zur Anpassungsfähigkeit vor
Da du auf die individuellen Lernbedürfnisse der Teilnehmer eingehen musst, sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu beantworten. Überlege dir, wie du auf unterschiedliche Lernstile reagieren würdest und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Analysiere deine Erfolge
Ein wichtiger Teil deiner zukünftigen Rolle wird die Analyse von Trainingserfolgen sein. Bereite dich darauf vor, über Methoden zur Erfolgsmessung zu sprechen und wie du kontinuierliche Verbesserungsprozesse in deinen Trainings implementieren würdest.
