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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Anfragen und unterstütze Kunden telefonisch und per Fernwartung.
- Arbeitgeber: Wiko ist ein innovatives Unternehmen in der Baubranche mit starken Kundenbeziehungen.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, moderne Arbeitsumgebung und umfassende Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit einem motivierten Team und spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße das Leben in einer wunderschönen Region mit Natur und Kultur direkt vor der Tür.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Freiburg suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Supportmitarbeiter (m/w/d), der unser motiviertes Team verstärkt und den Support unserer Softwareprodukte und Lösungskonzepte noch erfolgreicher macht.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Anfragen (First- und Second-Level) über unser Ticketsystem (Jira)
- Telefonischer Support für Kunden und Key-User sowie Unterstützung über TeamViewer zur Fernwartung
- Vorstellung unserer Standardsoftwareprodukte und Erklärung der Vorteile für potenzielle Kunden
- Interner IT-Support und Koordination mit externen Dienstleistern
- Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
- Dokumentation von Support-Fällen und Erstellung von Anleitungen für Anwender
- Pflege und Verwaltung des Artikelstamms der Kundenverträge als Basis für regelmäßige Wartungsrechnungen
- Unterstützung bei der Verwaltung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 (O365)
- Grundkenntnisse in MS SQL-Datenbanken und deren Administration
- Erfahrung mit webbasierten Anwendungen, idealerweise mit IIS (Internet Information Services)
- Kenntnisse im Bereich SSL-Zertifikate und deren Verwaltung von Vorteil
- Erfahrung mit Jira als Ticketsystem und TeamViewer zur Fernwartung von Vorteil
- Grundwissen in der IT-Administration wünschenswert
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (fließend)
Was wir bieten
- Ein interessantes Aufgabenfeld mit der Chance, heute die digitale Zukunft in der Baubranche zu gestalten.
- Motivierte Kollegen mit Spaß an der Arbeit, den Projekten und dem gemeinsamen Erfolg.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Einen modernen und bei Kunden sehr gut etablierten Arbeitgeber mit hervorragenden Referenzen und Kundenbeziehungen.
- Eine umfassende Einarbeitung mit unseren gelebten Prozessen und hohem kollegialem Zusammenhalt.
- Eine wunderschöne Region zum Leben mit dem Kaiserstuhl, dem Schwarzwald, der Schweiz und Frankreich vor der Haustüre.
Klingt das nach Ihrem Job? Perfekt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit per E-Mail an Herr Välte-Müller steht Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Supportmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: wiko Bausoftware GmbH
Kontaktperson:
wiko Bausoftware GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Softwareprodukte und Lösungskonzepte, die wiko anbietet. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu diesen Produkten machen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei wiko zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen, die im Support auftreten könnten. Übe, wie du diese Probleme klar und verständlich erklären würdest, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennst, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da wiko Wert auf einen kollegialen Zusammenhalt legt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über wiko und deren Softwareprodukte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365 hervorhebt. Achte darauf, auch deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zu betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira und TeamViewer ein und zeige, wie du zur Lösung technischer Probleme beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit klar angegeben sind, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wiko Bausoftware GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Hintergrund erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und MS SQL-Datenbanken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere Kommunikationsstärke
In der Rolle als Supportmitarbeiter ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon. Zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Vertrautheit mit Tools zeigen
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, insbesondere Jira und TeamViewer. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die über die Aufgaben hinausgehen. Frage nach dem Team, der Einarbeitung oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
