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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 1st und 2nd Level Support-Tickets und führe Vor-Ort-Reparaturen durch.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Unternehmen in Frankfurt am Main mit Fokus auf digitale Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, pünktliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Prämien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großen Teams und bringe deine IT-Expertise in spannende Projekte ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Übernahme nach Arbeitnehmerüberlassung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Für ein innovatives IT-Unternehmen in Frankfurt am Main suchen wir einen Onsite Techniker (m/w/d) oder IT Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit .
Sie unterstützen ein großes Team im IT-Support, betreuen verschiedene Großkunden und bringen Ihre Expertise in der digitalen Transformation ein.
Die Position wird zunächst über Arbeitnehmerüberlassung vergeben, mit der Möglichkeit einer Übernahme .
Diese Benefits erwarten Sie:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Attraktiver Arbeitsplatz in den verschiedensten Branchen
- Pünktliche und übertarifliche Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
- Eine persönliche und wertschätzende Betreuung ab Beginn des Bewerbungsprozesses
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support-Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal und Dokumentation im Ticketsystem
- Onsite Support: Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hardware und Software (PCs, Drucker, etc.)
- Fehleranalyse und -behebung, Priorisierung und Klassifizierung von Störungen im Ticketsystem
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Weiterleitung komplexer Anfragen an 2nd/3rd Level Support
- Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Kunden
- ITSM und ITIL-Prozesse: Ausbau, Dokumentation und Wartung der ITSM-Prozesse
- Sonderaufgaben im Bereich Knowledge Management oder Incident Management
Ihr Profil umfasst:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder hohe IT-Affinität
- Kenntnisse in Windows Client- und Server-Betriebssystemen, WLAN-Handscannern, Druckservern (SAP/Office) und TK-Anlagen
- Erfahrung in strukturierter Verkabelung und Netzwerkpatching
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- ITIL v3/v4 Zertifikat und Erfahrung im Knowledge Management von Vorteil
Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit!
Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Waheed Mian
Talent Acquisition Specialist
06151 / 49348 30
Kompetenz. Wertschätzung. Consultex.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 40.000,00€ – 45.000,00€ pro Jahr
Bewerbungsfrage(n):
- Haben Sie bereits praktische Erfahrung im genannten Aufgabengebiet gesammelt und wenn ja, wie viele Jahre?
Sprache:
- Deutsch auf mind. C1 (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
#J-18808-Ljbffr
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Consultex Personal GmbH
Kontaktperson:
Consultex Personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im Bereich Hardware und Software kennst. Übe, wie du diese Fragen klar und präzise beantworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! In einem Support-Job ist es wichtig, dass du den Kundenservice schätzt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL und ITSM! Da diese Prozesse für die Stelle wichtig sind, solltest du dir grundlegende Kenntnisse aneignen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Prinzipien verstehst und bereit bist, sie anzuwenden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das innovative IT-Unternehmen in Frankfurt am Main. Besuche deren Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und deine Fähigkeiten im Umgang mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und digitale Transformation zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Consultex Personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Übe, wie du freundlich und professionell auf Anfragen reagierst.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse hervorheben
Wenn du Erfahrung mit ITIL hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du ITSM-Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast und welche Vorteile sie für das Team und die Kunden gebracht haben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung stellst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
