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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer support, solving tech issues and setting up systems.
- Arbeitgeber: Join TicketPAY, a leader in digital ticketing solutions for events of all sizes.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, team events, and high-end hardware in a supportive environment.
- Warum dieser Job: Shape the future of ticketing while working with a passionate team and diverse clients.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training or equivalent experience with at least 2 years in IT support required.
- Andere Informationen: Immediate start available; apply now with your salary expectations!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hamm, Germany | Veröffentlicht am 19.12.2024
Die TicketPAY Europe GmbH ermöglicht es jedem innerhalb von 5 Minuten einen Ticketshop einzurichten und online Tickets zu verkaufen. Wir haben einen bunten Kundenstamm von Fotografie-Workshops mit 5 Teilnehmern bis zu Festivals mit über 200.000 Besuchern. Zudem bieten wir Lösungen für Reservierungen, Kontaktdatenerfassungen oder auch kontaktlose Zahlungs- und Einlasskonzepte.
In den vergangenen Monaten hat TicketPAY über 100 Unternehmen wie Zoos, Parks, Tierparks, Schwimmbäder uvm. beim Start in die Digitalisierung unterstützt.
Stellenbeschreibung
Du suchst einen Job, der Deine Leidenschaft entfacht? Dann komm zu uns! Bei TicketPAY verkaufen wir nicht nur Tickets, sondern Emotionen und verbinden Menschen mit wichtigen Erlebnissen.
Bist Du bereit, die Zukunft des Ticketings zu gestalten? Als Experte im POS Support bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden. Du richtest Kundensysteme ein, löst Soft- und Hardwareprobleme und trägst zur Weiterentwicklung unseres Produkts bei.
Aufgaben
- Kundenkommunikation und Bearbeitung von POS-relevanten Incidents.
- Analyse und Lösung von Störungen.
- Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwareprodukten.
- Identifikation neuer Kundenbedarfe.
- Zusammenarbeit mit Entwicklern und Product Ownern.
- Dokumentation von Incidents und Installationsverfahren.
- Mitgestaltung unserer Software durch kreative und marktorientierte Impulse.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Erfahrung mit POS-Lösungen, EC-Terminals, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten.
- Sichere Handhabung von Microsoft- und Android-Betriebssystemen.
- Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote-Software.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit.
- Einsatzbereitschaft auch am Wochenende.
- Serviceorientierte Denkweise.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und MDM-Tools.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Führerschein Klasse B.
Vorteile
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer boomenden Branche.
- Teil des Wachstumsprozesses mit vielen geplanten Projekten.
- Feste Arbeitszeiten und flexible Einteilung im Team.
- Flache Hierarchien und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Leidenschaftliches Team, das Erfolge gemeinsam feiert.
- Einmaliges Kundenportfolio.
- High-end Hardware für angenehmes Arbeiten.
- Getränke und regelmäßige Vitaminzufuhr.
- Team-Events, Incentives und Besuche von Veranstaltungen.
- Corporate-Benefits und Nettolohn-Bonus.
Wenn Du Spaß an der Arbeit haben und echte Wertschätzung Deiner Leistungen erleben möchtest, dann bewirb Dich inkl. Gehaltsvorstellung. Die Anstellung kann sofort erfolgen.
Aus Gründen der Lesbarkeit wird das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
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Support Specialist POS (m/wd) Arbeitgeber: TicketPAY Europe GmbH
Kontaktperson:
TicketPAY Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist POS (m/wd)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen POS-Lösungen und den spezifischen Produkten von TicketPAY vertraut. Wenn du die Software und Hardware, die sie verwenden, gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt zeigen, wie du zur Lösung von Kundenproblemen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als zentrale Anlaufstelle für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Störungen analysiert und behoben hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der Branche! Besuche relevante Veranstaltungen oder Online-Communities, um Kontakte zu knüpfen und mehr über aktuelle Trends im POS-Support zu erfahren. Dies kann dir helfen, einen Eindruck von den Erwartungen an die Rolle zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist POS (m/wd)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen von TicketPAY passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support und mit POS-Lösungen hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Branche und deine Motivation, Teil des TicketPAY-Teams zu werden, darlegst. Betone deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung klar und realistisch formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TicketPAY Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Support Specialists stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu POS-Lösungen, EC-Terminals und den Betriebssystemen Microsoft und Android vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist Kundenkommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Übe, wie du freundlich und professionell mit Kunden umgehst, auch wenn sie frustriert sind.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Sei bereit, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich analysiert und gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit TicketPAY und deren Produkten vertraut. Verstehe, wie sie ihren Kunden helfen und welche Herausforderungen sie im Ticketing-Bereich angehen. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
