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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Junior Product Owner für unseren AI Chatbot und optimiere seine Performance.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich Customer Service mit Fokus auf KI-Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen mit KI und Chatbots sowie technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du dokumentierst klar in Deutsch und Englisch und bist kreativ in der Content-Erstellung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Du sprichst die Sprache der Kunden und die unseres Chatbots? Perfekt! Als Junior Product Owner (m/w/d) AI Chatbot in unserem Customer Service Team bist du die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Du hast den Chatbot fest im Blick, analysiert seine Performance, erkennst Optimierungsbedarf und setzt neue Features eigenverantwortlich um. Dabei arbeitest du eng mit Stakeholdern aus allen Unternehmensbereichen zusammen und stellst sicher, dass unser Chatbot sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch unserer Mitarbeiter optimal erfüllt.
Klingt das spannend? Dann lies weiter!
Verantwortungen
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Building, Monitoring und Reporting: Du hast die Flows, Intents und Performance unseres Chatbots stets im Blick und leitest aus den Daten Optimierungspotenziale ab.
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Kunden verstehen, Bedürfnisse erkennen: Du analysierst Nutzerbedürfnisse (sowohl intern als auch extern), leitest Anforderungen ab und priorisiert diese für die Weiterentwicklung des Chatbots oder zukünftige Eskalationsprozesse.
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User Experience im Fokus: Die kontinuierliche Verbesserung der User Experience sowie der internen und externen Kommunikation durch den Chatbot stehen für dich an erster Stelle.
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Zusammenarbeit ist der Schlüssel: Du arbeitest eng mit Stakeholdern aus allen Bereichen zusammen, um neue Ideen für Produktfeatures zu entwickeln und den Chatbot stetig zu verbessern.
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Eigenverantwortliches Projektmanagement: Du führst eigenständig Projekte zur Weiterentwicklung des Chatbots und Live-Chats durch.
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Dokumentationstalent: Du dokumentierst Workflows klar und verständlich in deutscher und englischer Sprache.
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Content Creator: Du planst, konzipiert und bereitest digitale Inhalte für Agenten, Kollegen und Kunden auf.
Anforderungen
Must-haves
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Erste Berührungspunkte mit KI: Du bringst erste praktische Erfahrung aus Chatbot- oder KI-Projekten mit und begeisterst dich für die Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz.
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Technisches Grundverständnis: Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, analytisch zu denken und komplexe Zusammenhänge zu erfassen und hast idealerweise schon Erfahrung im Administrieren von CRM-Tools, z.B. Zendesk
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Hands-on-Mentalität & Lösungsorientierung: Du packst gerne mit an, findest kreative Lösungen für Herausforderungen und treibst Themen selbstständig voran.
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Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher und effizient in Wort und Schrift – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Nice-to-haves
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Erfahrung im Kundenumfeld: Du kennst idealerweise die Bedürfnisse von Kunden aus dem Customer Service oder E-Commerce Umfeld.
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Teamgeist & Belastbarkeit: Du bist ein echter Teamplayer, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest lösungsorientiert.
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Erfahrung mit Atlassian & Google: Du bist vertraut im Umgang mit Tools des Atlassian Stacks und Google Workspace.
#J-18808-Ljbffr
Junior Product Owner (m/w/d) AI Chatbot Arbeitgeber: ABOUT YOU GmbH
Kontaktperson:
ABOUT YOU GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Product Owner (m/w/d) AI Chatbot
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich KI und Chatbots vertraut. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Entwicklungen in diesem Bereich verfolgst und wie sie auf unsere Produkte angewendet werden können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen mit Chatbots oder KI-Projekten zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Interviews klar und präzise erklärst, wie du mit Stakeholdern zusammenarbeitest. Betone, wie wichtig dir die User Experience ist und wie du diese kontinuierlich verbessern möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen des Chatbots und wie du dazu beitragen kannst, diese zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Product Owner (m/w/d) AI Chatbot
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine ersten Berührungspunkte mit KI und Chatbot-Projekten hervor. Zeige auf, wie du analytisch denkst und komplexe Zusammenhänge erfassen kannst.
Kommunikation ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und präzise formuliert ist. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle, also zeige dies in deiner schriftlichen Kommunikation.
Zeige deine Hands-on-Mentalität: Gib Beispiele für Situationen, in denen du kreativ Lösungen gefunden hast oder eigenverantwortlich Projekte vorangetrieben hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABOUT YOU GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Sprache des Chatbots
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse über Chatbots und KI zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen zu teilen, um zu zeigen, wie du die Performance eines Chatbots analysiert und optimiert hast.
✨Kundenbedürfnisse im Fokus
Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Nutzerbedürfnisse identifizieren und priorisieren würdest, um den Chatbot weiterzuentwickeln.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Dokumentation und Kommunikation
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in der Dokumentation und Kommunikation zu demonstrieren. Du solltest in der Lage sein, klar und verständlich zu erklären, wie du Workflows dokumentierst und Informationen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch bereitstellst.
