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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers, helping them with their banking needs.
- Arbeitgeber: Join La Poste Groupe, a responsible company with 232,000 diverse employees.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive work environment focused on equality and diversity.
- Warum dieser Job: Make a real impact in finance while building lasting customer relationships.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have at least a BAC and some banking experience.
- Andere Informationen: Work 35 hours a week, no remote options available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.
Filière Métier : Commercial
Mission :
- Accueil Et Prise En Charge Client : Assure un accueil de qualité sur les principaux canaux à distance. Réalise les opérations demandées par le client. Assure l’actualisation de la connaissance client.
- Fidélisation Des Clients Et Développement Du PNB : Effectue une découverte globale du client pour lui proposer les produits/services adaptés à ses besoins. Assure leur souscription ou transfère vers les services habilités.
- Respect de la réglementation : Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles définies par La Banque Postale. Connaît et applique les règles de vigilance et les procédures obligatoires.
Télétravail : Non
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
Profil : Titulaire au minimum du BAC, et d’une expérience bancaire. Doté d’une aisance relationnelle, d'une appétence commerciale. Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de vos clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, le logiciel Outlook et la gestion des mails. Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide. Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
Formation et expérience : Expérience bancaire souhaitée. Bonne prise en charge client à distance par téléphone ou mail. Appétence commerciale. Aisance relationnelle. Travail en équipe.
CDD Chargé de clientèle service client Châlons-en-Champagne F/H Marne (51) Arbeitgeber: Digiposte
Kontaktperson:
Digiposte HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CDD Chargé de clientèle service client Châlons-en-Champagne F/H Marne (51)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Mission von La Poste Groupe. Zeige in deinem Gespräch, dass du ihre Vision für eine verantwortungsvolle und inklusive Finanzdienstleistung teilst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen in der Teamarbeit betreffen, und wie du zur Unterstützung deiner Kollegen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich, da dies entscheidend ist, um die Bedürfnisse der Kunden effektiv zu verstehen und zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CDD Chargé de clientèle service client Châlons-en-Champagne F/H Marne (51)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über La Poste Groupe und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Erfahrung im Kundenservice und deine Kenntnisse im Bankwesen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei La Poste Groupe arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Erfüllung der Anforderungen der Stelle beitragen können.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digiposte vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei La Poste arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von La Banque Postale. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie diese den Kunden helfen können, und sei bereit, Vorschläge zu machen, wie du diese aktiv verkaufen würdest.
✨Betone Teamarbeit und Hilfsbereitschaft
Da die Stelle Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Unterstützung von Kollegen zeigen. Dies unterstreicht deine Eignung für die Unternehmenskultur.
