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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie professionell.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Venture-Capital-Investor im E-Commerce mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein kreatives Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und ein cooles Startup-Loft.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung ab Tag 1 und beeinflusse direkt den Erfolg des Unternehmens.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Service und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams in einem dynamischen Umfeld!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join to apply for the Customer Success Manager- Vollzeit (m/w/d) role at Liberty Ventures .
Wir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichsten Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d) . Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur Unterstützung des weiteren Wachstums suchen wir einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) , um den Bereich Customer Success vor Ort zu unterstützen.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und betreust unsere Kunden professionell per E-Mail, Telefon, Chat und Social Media.
- Du berätst die Kunden umfassend zu den angebotenen Produkten und unterstützt sie bei der optimalen Kaufentscheidung.
- Du bearbeitest Bestellungen, Retouren und Fragen zügig und findest stets lösungsorientierte Ansätze.
- Du arbeitest aktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sicherzustellen, dass alle Anliegen freundlich und kompetent behandelt werden.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Logistik zusammen, um eine reibungslose Bearbeitung der Kundenanfragen zu gewährleisten.
Qualifikation
DAS BRINGST DU MIT
- Erste Erfahrungen im Customer Service, idealerweise im E-Commerce, sind von Vorteil.
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und Freude daran, Probleme zu lösen.
- Kenntnisse im Umgang mit Zendesk oder ähnlichen Kundenservice Tools sind hilfreich.
- Du hast Interesse an KI-Systemen, um Kundenprozesse effizienter zu gestalten.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
- Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Benefits
- Start-up-Atmosphäre: Ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Start-up.
- Entwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Kultur: Eine offene und kooperative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Impact: Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens zu haben.
- Verantwortung: Ab Tag 1 übernimmst du eigenständig Aufgaben und Verantwortung.
- Office: Cooles Startup Loft mit Getränken und Snacks.
- Team: Ein kreatives und aufgeschlossenes Team heißt dich herzlich willkommen.
Wenn du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest und bei einem der aufregendsten Möglichkeiten im E-Commerce Business dabei sein willst, schließe dich unserer Mission an. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende bitte deine Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Seniority level
Associate
Employment type
Full-time
Job function
Administrative
Industries
Administrative and Support Services
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager- Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Liberty Ventures
Kontaktperson:
Liberty Ventures HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager- Vollzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im E-Commerce oder im Customer Service arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an den angebotenen Produkten hast und verstehst, wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig auftreten könnten und wie du diese professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager- Vollzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im E-Commerce-Bereich.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice und Kenntnisse in Tools wie Zendesk klar hervorheben. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Sei proaktiv bei der Bewerbung: Sende deine Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unsere Website. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Liberty Ventures vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, in der Rolle des Customer Success Managers erfolgreich zu sein.
✨Vertrautheit mit E-Commerce und Tools
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und sei bereit, darüber zu sprechen. Wenn du Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Tools hast, erwähne das unbedingt. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um schnell produktiv zu werden.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit Marketing und Logistik erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen reagierst. Teile konkrete Beispiele, in denen du ruhig geblieben bist und strukturiert Lösungen gefunden hast. Das wird zeigen, dass du auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
