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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme vor Ort und unterstütze unsere Kunden im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Stefanini ist ein globales IT-Serviceunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem familienfreundlichen Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind PC-Kenntnisse, IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung sowie Führerschein Klasse B.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Job Description
Für den Onsite-Support suchen wir ab sofort in Vollzeit im Raum München einen IT-Techniker (w/m/d) mit Reisebereitschaft. zur Unterstützung unserer IT-Support-Teams. Als Deskside bzw. Field Service Techniker lösen Sie Kundensupportprobleme vor Ort an Standorten unseres Kunden. Unser Field Service Team besteht aus Technikern, die am Arbeitsplatz des Kunden IT-Probleme lösen. Um die vereinbarten SLAs einzuhalten, die unser ITSD-Vertrag vorgibt, arbeitet dieses Team mit dem Service Desk und anderen Supportteams zusammen. Kandidaten müssen über mehrjährige PC-Support-Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Tools verfügen.
Ihre Aufgaben sind:
- 2nd Level Support, Analyse und Beseitigung auftretender Störungen in Standard- und betriebsspezifischer Software und Hardware
- Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern
- Regelmäßige Prüfung der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen
- Aufbau neuer Hardware und Lagerhaltung
- Eskalation und Kommunikation an 3rd Level mittels kundenspezifischen Ticketsystem
Dein Profil:
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Fundierte PC-Kenntnisse im Bereich Software und Hardware sowie in: Windows-Betriebssystem WIN10, Netzwerk- und Office-Anwendungen, Mobile Device Management Support
- Wünschenswert wären darüber hinaus Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem
- Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung als Quereinsteiger
- Führerschein Klasse B
Was wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Pünktliche Gehaltszahlung zum 1. des Monats
- 30 Tage Jahresurlaub
- Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
- Feedbackgespräche
- Individuell abgestimmtes Onboarding
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Großzügige Empfehlungsprämien
- Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen
Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.
Diversität und Inklusion: Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!
Über uns: Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen.
Unsere „groß genug und dennoch klein genug“ Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen.
Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv. Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer „Get it done“-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!
Seniority level
- Mid-Senior level
Employment type
- Full-time
Job function
- Information Technology
- Industries: IT Services and IT Consulting
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IT-Servicetechniker Außendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Stefanini EMEA
Kontaktperson:
Stefanini EMEA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicetechniker Außendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen gut präsentieren kannst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch in der Lage bist, diese im Kundenkontakt effektiv einzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Da Reisebereitschaft gefordert ist, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft zur Mobilität betonen. Erwähne eventuell bereits durchgeführte Reisen oder Einsätze, um zu zeigen, dass du dich in verschiedenen Umgebungen wohlfühlst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Rolle zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Denke an Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, und wie du dabei mit Kunden kommuniziert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicetechniker Außendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als IT-Servicetechniker Außendienst gefordert werden. Stelle sicher, dass du alle relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da die Rolle fundierte PC-Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Tools erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, welche spezifischen Software- und Hardwarekenntnisse du hast. Erwähne auch deine Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerk- und Office-Anwendungen sowie Mobile Device Management.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Da sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass deine Bewerbung in einwandfreiem Deutsch verfasst ist. Achte darauf, Fachbegriffe korrekt zu verwenden und zeige deine Sprachkompetenz in beiden Sprachen.
Persönliche Note hinzufügen: Zeige in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei Stefanini Group reizt. Betone deine kundenorientierte Einstellung und deine 'Get it done'-Mentalität, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stefanini EMEA vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Sei bereit, dein Wissen über PC-Support, Windows 10 und gängige Softwareanwendungen zu demonstrieren. Du könntest spezifische Probleme oder Szenarien besprechen müssen, die du in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du im direkten Kontakt mit Kunden stehst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Hebe deine Reisebereitschaft hervor
Da die Stelle Reisebereitschaft erfordert, solltest du betonen, dass du flexibel bist und gerne vor Ort bei den Kunden arbeitest. Teile eventuell Erfahrungen, die du in ähnlichen Situationen gemacht hast.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung und der Teamdynamik. Frage nach den internen Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen Vielfalt und Inklusion fördert, um zu zeigen, dass dir diese Werte wichtig sind.
