Senior Product Owner Profile and Operations

Ihre Mission: Das Operations- und Profilteam ist für alle benutzerprofilbezogenen Funktionen innerhalb unserer kundenorientierten Anwendungen und deren Berücksichtigung in der zugehörigen Kundenservice-Plattform verantwortlich. Wir arbeiten mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen zusammen, um die beste Erfahrung zu bieten und unsere ehrgeizigen Wachstumsziele zu unterstützen.

Als Senior Product Owner spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Definition dessen, woran wir arbeiten, wie die Lösung aussieht und stellen sicher, dass wir das Endprodukt erfolgreich an unsere Benutzer, Kunden und Agenten liefern. Sie erhalten tiefe Einblicke in verschiedene Problemfelder wie Onboarding, Profiländerungen, Offboarding sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie werden mit Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen wie Design, Engineering, QA, Marketing und mehr zusammenarbeiten.

Was Sie tun werden:

• Gestalten und priorisieren Sie die Roadmap des Teams basierend auf Geschäftszielen, Benutzerfeedback, Marktforschung und Datenanalysen.
• Besitzen Sie Funktionen von Anfang bis Ende – von der Ideenfindung über die Lieferung, den Launch, das Feedback, die Erfolgskontrolle und darüber hinaus; von der ersten Kundeninteraktion bis hin zur Berücksichtigung der Auswirkungen auf einen Kundenservice-Agenten.
• Definieren Sie Benutzerstories, indem Sie Geschäfts- und Kundenbedürfnisse in umsetzbare technische Anforderungen übersetzen, in enger Zusammenarbeit mit Design, Engineering und Daten, um die besten Lösungen für unsere Benutzer zu finden.
• Verwalten Sie das Backlog Ihres Bereichs und leiten Sie die agilen Zeremonien, um eine transparente, effiziente und zeitgerechte Lieferung sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit anderen Stakeholdern, wie Marketing, Recht, Betrieb und Strategie.
• Beeinflussen Sie durch Ihren Beitrag zu unternehmensweiten Initiativen, die die Art und Weise definieren, wie wir arbeiten.

Ihr Profil:

• Can-do-Einstellung: Sie möchten Dinge erledigen, können Initiativen vorantreiben und scheuen sich nicht, ein Problem von Anfang bis Ende zu übernehmen.
• Positive Energie: Sie gehen Herausforderungen mit einer positiven Einstellung an und schlagen proaktiv Verbesserungen vor.
• Analytischer Verstand: Sie verstehen schnell komplexe Probleme und haben Freude daran, Lösungen dafür zu finden.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie können komplexe Ideen effektiv an verschiedene Stakeholder vermitteln.
• Fintech: Erfahrung mit den regulatorischen Besonderheiten eines Finanzprodukts.
• Verständnis agiler Methoden und Entwicklungsprinzipien sowie die Fähigkeit, Anforderungen mit Entwicklern zu besprechen.
• Vertraut mit einem dynamischen Umfeld und offen für Veränderungen, z.B. Start-ups oder Beratung.
• Fließende Englischkenntnisse.

Nice-to-haves:

• Solide Erfahrung in einer Produktrolle.
• Konversationsfähigkeiten in Deutsch (B2).

Vorteile:

• Persönliches und kollegiales Arbeitsumfeld in einem jungen und motivierten Team.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit sowie Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis.
• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 3 Tage/Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
• Moderner und gut ausgestatteter Arbeitsplatz im Zentrum von Kreuzberg.
• Subvention für das lokale öffentliche Verkehrsticket.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeitrag.
• Regelmäßige interne Schulungen und Town Halls.
• Unternehmens-/Teamevents.
• Frisches Obst und eine Auswahl an Getränken.
• Tischtennisplatte und Kicker.