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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer service operations and support participants with inquiries about language courses and exams.
- Arbeitgeber: Join the Goethe-Institut, a leading cultural institution promoting the German language worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for professional growth and intercultural experiences.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer satisfaction while working in a diverse and supportive team.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong organizational skills and a passion for administrative tasks in an intercultural setting.
- Andere Informationen: Position available in Munich or Bonn, offering a chance to enhance your career in a reputable organization.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Strategie & Administration – Die zentrale Kundenservice-Einheit übernimmt flächendeckend für alle Goethe-Institute in Deutschland die Information und Beratung zu Sprachkurs- und Prüfungsangeboten sowie die Verwaltung von Kurs- und Prüfungsteilnehmer*innen. Ebenfalls kümmert sie sich um die telefonischen und schriftlichen Anliegen aller Teilnehmenden.
Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten gerne administrativ und in einem interkulturellen Umfeld? Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie durch Ihre Unterstützung einen wertvollen Beitrag, um den Kundenservice und die -zufriedenheit zu erhöhen.
#J-18808-Ljbffr
Manager*in (m/w/d) Kundenservice Verwaltung am Regionalinstitut Rablstraße in München oder Bonn[...] Arbeitgeber: Goethe-Institut e. V.
Kontaktperson:
Goethe-Institut e. V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager*in (m/w/d) Kundenservice Verwaltung am Regionalinstitut Rablstraße in München oder Bonn[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Kundenservice oder in der Verwaltung arbeiten, um Einblicke in die Branche zu bekommen. Vielleicht können sie dir sogar wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur bei uns geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Goethe-Institute und deren Angebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für unsere Dienstleistungen hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf interkulturelle Kommunikation und Organisationstalent beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Kundenservice! Erkläre, warum dir die Zufriedenheit der Teilnehmenden wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, ihre Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager*in (m/w/d) Kundenservice Verwaltung am Regionalinstitut Rablstraße in München oder Bonn[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Goethe-Institute und deren Kundenservice. Besuche die offiziellen Webseiten, um mehr über die angebotenen Sprachkurse und Prüfungen zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine organisatorischen Fähigkeiten und Erfahrungen im interkulturellen Umfeld.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Webseite ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goethe-Institut e. V. vorbereitest
✨Zeige deine Organisationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Organisation und Verwaltung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Interkulturelle Kompetenz betonen
In einem interkulturellen Umfeld zu arbeiten, erfordert Sensibilität und Verständnis. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Kulturen umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um eine positive Kommunikation zu fördern.
✨Kundenservice im Fokus
Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du Beispiele für Situationen parat haben, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Fragen zur Strategie vorbereiten
Informiere dich über die strategischen Ziele der zentralen Kundenservice-Einheit. Überlege dir Fragen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Kundenservices interessiert bist und wie du dazu beitragen kannst.
