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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere unsere IT Service Prozesse aktiv.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Witt-Gruppe, einem zentralen Servicepartner für diverse Marken.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile-Office und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Entwickle innovative Lösungen in einem dynamischen Team, das deine Ideen schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundiertes ITSM Wissen und ITIL4 Zertifizierung sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Nutze Co-Working-Spaces oder arbeite auf unserer Dachterrasse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Der Bereich Infrastructure & Operations versteht sich als zentraler Servicepartner für die Firmen und Marken der gesamten Witt-Gruppe. Auf der Basis eines hohen technischen Know-hows unterstützen wir die verschiedenen Fachbereiche im Haus bei der Umsetzung ihrer Geschäftsziele.
Das Team IT Service Management befindet sich derzeit im Aufbau und bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Service Prozesse mitzuwirken. Wir suchen engagierte Talente, die daran interessiert sind, bestehende Praktiken zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem deine Ideen und dein Know-how geschätzt werden.
Bewirb Dich jetzt und unterstütze das Team in unserer professionellen Enterprise-Umgebung.
Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job voll nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt.
Deine Aufgaben
- Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter
- Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken
- Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken
- Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements
Dein Profil
- Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools
- ITIL4 Zertifizierung wünschenswert
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Innovatives und prozessorientiertes Denken
Unsere Benefits – für Deine beste Zeit im Job!
- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnet den heine-Spirit aus!
- Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, Mobile-Office Möglichkeiten sowie Zusatzurlaub – Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
- Gemeinsames Mittagessen auf der Dachterrasse sowie kostenlose Getränke und Obst.
- Als Mitarbeiter*in von heine profitierst Du sowohl von unserer Zugehörigkeit zur Witt-Gruppe als auch zur übergeordneten otto group – ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
- Werde Teil des heine-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben!
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IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Heinrich Heine GmbH
Kontaktperson:
Heinrich Heine GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Witt-Gruppe, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Service Managers zu erfahren. Oft können persönliche Kontakte dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da fundiertes ITSM-Wissen und Kenntnisse über moderne ITSM-Tools gefordert sind, solltest du dich intensiv mit den gängigen Tools und deren Anwendung auseinandersetzen. Zeige, dass du die neuesten Trends im IT-Service-Management kennst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen! In der Rolle des IT Service Managers ist es wichtig, effektiv mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Denke innovativ! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du bestehende Praktiken verbessern oder innovative Lösungen entwickeln könntest. Das zeigt nicht nur dein prozessorientiertes Denken, sondern auch dein Engagement für die Weiterentwicklung des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als IT Service Manager deutlich macht. Betone deine Erfahrungen im IT Service Management und deine ITIL4-Zertifizierung, falls vorhanden.
Hebe deine Soft Skills hervor: Da starke Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heinrich Heine GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Praktiken
Da eine ITIL4-Zertifizierung wünschenswert ist, solltest du dich gut mit den ITIL-Praktiken auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Praktiken in der Vergangenheit implementiert oder optimiert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation mit Stakeholdern oder externen Dienstleistern zu geben.
✨Innovatives Denken zeigen
Das Unternehmen sucht nach Talenten, die innovative Lösungen entwickeln können. Überlege dir im Voraus einige Ideen oder Ansätze, die du in der Rolle umsetzen würdest, um bestehende Prozesse zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Team, und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
