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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner im IT-Support und bearbeite spannende IT-Tickets.
- Arbeitgeber: Hays ist Deutschlands größtes IT-Personaldienstleistungsunternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, unbefristeten Vertrag und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung haben und Spaß am Kundenkontakt mitbringen.
- Andere Informationen: Nach Einarbeitung bist du auch für die Rufbereitschaft zuständig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Ansprechpartner (m/w/d) innerhalb des telefonischen Supportes (IT-Hotline)
- Bearbeitung von elektronisch erfassten Anforderungen (IT-Ticketsystem)
- Übernahme von Arbeitspaketen im Rahmen von IT-Projekten
- Teilnahme an der Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebes außerhalb der Bürozeiten (nach ausreichender Einarbeitungszeit)
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. als Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich IT-Servicedesk (Hotline und Ticketsystem)
- Lösungsorientierte Vorgehensweise, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
- Spaß im Umgang und Kontakt mit Kunden
- Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Entgelt nach TVöD-K
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Angebote für Elternzeitrückkehrer
- Betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss bei vermögenswirksamen Leistungen
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über häufige Probleme im IT-Support und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeit.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle viel Kundenkontakt und Zusammenarbeit erfordert.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Bereich. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, dich ständig weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung im IT-Bereich sowie relevante Berufserfahrung im IT-Servicedesk. Zeige, dass du mit Hotline- und Ticketsystemen vertraut bist.
Kundenorientierung betonen: Hebe deine Fähigkeit hervor, lösungsorientiert zu arbeiten und Probleme effektiv zu lösen. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Kundenkontaktfähigkeiten zu demonstrieren.
Deutschkenntnisse nachweisen: Da sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich sind, solltest du dies in deinem Lebenslauf klar angeben. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese deinen Unterlagen hinzu.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Systemen und Support-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Ansprechpartner im telefonischen Support ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt in dieser Position. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige Interesse an dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Informiere dich über deren Projekte, Werte und Kultur, um im Gespräch gezielte Fragen stellen zu können und dein Engagement zu zeigen.
