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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with tech issues via phone and email, both on-premise and cloud.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Düsseldorf focused on innovative IT solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, employee events, and discounts.
- Warum dieser Job: Great opportunity to enhance your tech skills while helping clients solve real problems.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training or equivalent experience; ITIL certification preferred.
- Andere Informationen: Must be fluent in German and have good English skills.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Support-Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level, Düsseldorf
Düsseldorf, Germany
Aufgaben
- Troubleshooting (1st and 2nd level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen
- Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL)
- Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud Datacenter Umgebung
- Direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen, welche eine hohe technische Expertise im Server- und Virtualisierungs-Bereich erfordern
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
- ITIL v3 Foundation oder höher
- Erfahrung in den Bereichen Server, Storage, Clients und Virtualisierung
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
- Microsoft (MCSA/MCSE/Exchange/Sharepoint/…), Citrix oder Cisco
- Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen
- Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen
- Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent
- Sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
- Analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung
- Führerschein vorhanden
- Verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse
Benefits
Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- Subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Warm- und Kaltgetränke
- Mitarbeiterrabatte
- Job-Fahrrad
- Flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- Betriebliche Altersvorsorge
- Notebook und Smartphone
#J-18808-Ljbffr
IT Support-Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level, Düsseldorf Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support-Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level, Düsseldorf
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten im Bereich Server und Virtualisierung klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Expertise in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 2
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Vertraue auf deine Kenntnisse in ITIL, da dies ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Incident Management und Change Requests in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Zertifizierungen wie MCSA oder MCSE hast, erwähne diese unbedingt. Sie können einen großen Unterschied machen und deine Chancen erhöhen, besonders wenn du auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen vorweisen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support-Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level, Düsseldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die offizielle Website an, um mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere in den Bereichen Server, Storage und Virtualisierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine technische Expertise und Kundenorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Position bist und wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Zertifikate und Nachweise beifügst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Server, Virtualisierung und Microsoft Betriebssysteme vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du ITIL-Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast, um Probleme zu lösen oder Change-Requests zu bearbeiten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Kundenorientierung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kunden kommuniziert hast, um ihre technischen Probleme zu lösen und wie du dabei stets den Fokus auf ihre Bedürfnisse gelegt hast.
✨Sprachkenntnisse präsentieren
Da Verhandlungssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
