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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with inquiries about language courses and exams at Goethe-Institut.
- Arbeitgeber: Join the Goethe-Institut, a leading cultural institution promoting German language and culture worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for personal growth and intercultural experiences.
- Warum dieser Job: Be part of a team that enhances customer satisfaction and makes a real impact in education.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills and a passion for working with diverse people are essential.
- Andere Informationen: This role is perfect for those who thrive in a multicultural setting.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kultur, Sprache & Information – Die zentrale Kundenservice-Einheit übernimmt flächendeckend für alle Goethe-Institute in Deutschland die Information und Beratung zu Sprachkurs- und Prüfungsangeboten sowie die Verwaltung von Kurs- und Prüfungsteilnehmer*innen. Ebenfalls kümmert sie sich um die telefonischen und schriftlichen Anliegen aller Teilnehmenden.
Sie sind ein Kommunikationstalent und arbeiten gerne mit Menschen in einem interkulturellen Umfeld? Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie durch Ihre Unterstützung einen wertvollen Beitrag den Kundenservice und die -zufriedenheit zu erhöhen.
#J-18808-Ljbffr
Kundenmanager*in (m/w/d) im Service Information & Beratung am Goethe-Institut Bonn, Dresden, Fr[...] Arbeitgeber: Goethe-Institut e.V.
Kontaktperson:
Goethe-Institut e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenmanager*in (m/w/d) im Service Information & Beratung am Goethe-Institut Bonn, Dresden, Fr[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Goethe-Institut oder in ähnlichen Organisationen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Sprachkurs- und Prüfungsangebote des Goethe-Instituts. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Dienstleistungen hast, die du unterstützen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf interkulturelle Kommunikation vor. Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in der interkulturellen Kommunikation unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kultur und Sprache! Teile in deinem Gespräch, warum dir diese Themen am Herzen liegen und wie du dazu beitragen möchtest, die Kundenservice-Erfahrung zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenmanager*in (m/w/d) im Service Information & Beratung am Goethe-Institut Bonn, Dresden, Fr[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Kundenmanagers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit, in einem interkulturellen Umfeld zu arbeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was du zum Team beitragen kannst. Zeige deine Leidenschaft für Kultur und Sprache.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte darauf, dass sie klar strukturiert und professionell gestaltet sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goethe-Institut e.V. vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder in interkulturellen Situationen kommuniziert hast.
✨Interkulturelle Sensibilität demonstrieren
In einem internationalen Umfeld wie dem Goethe-Institut ist es wichtig, interkulturelle Kompetenzen zu zeigen. Sprich über Erfahrungen, die du in multikulturellen Teams oder mit internationalen Kunden gemacht hast, und wie du dabei Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kenntnis der Sprachkurs- und Prüfungsangebote
Informiere dich im Vorfeld über die Sprachkurs- und Prüfungsangebote des Goethe-Instituts. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen hast, die du unterstützen wirst, und stelle Fragen dazu, um dein Interesse zu zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und Lösungen zu finden.
