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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join a dynamic team as a Service Coordinator, optimizing processes and ensuring top-notch service delivery.
- Arbeitgeber: Be part of a forward-thinking company that values collaboration and innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30+ vacation days, training opportunities, and a friendly, inclusive culture.
- Warum dieser Job: This role offers growth, teamwork, and the chance to make a real impact in service quality.
- Gewünschte Qualifikationen: Good Office skills, fluent in German and English, with strong communication and analytical abilities.
- Andere Informationen: Diversity initiatives and travel opportunities are part of our commitment to a vibrant workplace.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Service Coordinator w/m/d – Service Desk, Erfurt
Standort: Germany – Berlin, Germany – Dresden, Germany – Erfurt-P, Germany – Erfurt-R | Job-ID: 210046 | Geschäftsbereich: Service Desk | Karriere-Level: Berufserfahrene
Als Service Coordinator w/m/d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt.
Deine Aufgaben
- Je nach Spezialisierung unterstützt Du in den Bereichen Qualität, Prozessmanagement, Ressourcenplanung oder Incident- und Beschwerdemanagement.
- Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
- Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst die Serviceübernahmen und -veränderungen.
- Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.
- Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken.
Dein Profil
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Reisebereitschaft
- Quereinstieg möglich
Zusätzliche Informationen
- Urlaub: Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung: Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching.
- Kultur: Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst.
- Vorsorgeangebote: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- JobRad: Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
- Diversity & Inclusion: Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
#J-18808-Ljbffr
Service Coordinator w/m/d - Service Desk Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Coordinator w/m/d - Service Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Service Desk arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für einen Service Coordinator gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in Prozessmanagement und Kundenkommunikation verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Service Desk. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in die Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele nennen können, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und Konflikte gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Coordinator w/m/d - Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Service Coordinator w/m/d im Service Desk gefordert werden.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen hervor, die direkt mit den Aufgaben des Service Coordinators zusammenhängen, wie Prozessmanagement, Kundenkommunikation oder das Erstellen von Reports.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Verwende in deiner Bewerbung eine klare und professionelle Sprache. Achte darauf, sowohl Deutsch als auch Englisch zu verwenden, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren, besonders wenn es um Fachbegriffe geht.
Zeige Teamgeist und Dienstleistungsgedanken: In deinem Anschreiben solltest du Beispiele anführen, die deinen Teamgeist und deine Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit verdeutlichen. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, die einen starken Fokus auf Servicequalität hat.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen im Bereich Servicequalität und Prozessmanagement. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du an Kundenmeetings teilnehmen wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellst. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Verstehe die SLAs und KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs), die für die Rolle relevant sind. Zeige, dass du ein Verständnis dafür hast, wie diese Metriken die Serviceerbringung beeinflussen.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Da Teamgeist und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit wichtig sind, bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
