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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our Customer Success team with client inquiries and develop tailored solutions.
- Arbeitgeber: Join a small, dedicated team making a real impact in customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, free drinks, and attractive employee perks.
- Warum dieser Job: Make a difference for customers while enjoying a supportive and engaging work culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Previous experience in customer service and strong communication skills are essential.
- Andere Informationen: No weekend shifts and a straightforward application process await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kein Schichtdienst, keine Wochenendarbeit – dafür ein Job, bei dem du echten Einfluss hast! Du findest passende Lösungen für Kunden, setzt dich für ihre Zufriedenheit ein und möchtest deine Ideen aktiv einbringen? Dann werde Teil unseres kleinen, engagierten Teams und bewege gemeinsam mit uns richtig viel. Du bei uns: gern gesehen!
Aufgaben
- Du unterstützt das Customer Success Management (CSM) in den Bereichen In- und Outbound Telefonie
- Du betreust unsere Bestandskunden und kümmerst dich um ihre Anfragen, Aufträge und einfachen Reklamationen
- Du entwickelst individuelle Lösungen für unsere Kunden – selbstständig oder mit Unterstützung
- Du führst Kampagnentelefonie bei Bestandskunden durch (keine Akquise)
- Du unterstützt vertrieblich und technisch bei unseren Produkten und neuen digitalen Services
- Du pflegst und aktualisierst unsere Kundenstammdaten
Qualifikation
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Call Center Erfahrungen
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit konntest du bereits entwickeln
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Kundenbindung und Kundenzufriedenheit liegen dir am Herzen
- Du hast Spaß daran Dinge selber zu entscheiden und bist in deinem Aufgabengebiet sehr selbstständig
- Du hast sichere Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen
- Erfahrung in der Anwendung von Microsoft Dynamics ist ein echter Pluspunkt
Benefits
- Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine digitale Zeiterfassung
- Kostenlose Heißgetränke
- Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
- Bezahlte Kinderkrankentage
- Unabhängigkeit durch Homeoffice-Möglichkeit
- Günstiges Deutschlandticket Job
- Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PIN AG
Kontaktperson:
PIN AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle stark auf Kundeninteraktion basiert, solltest du in der Lage sein, deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten in einem informellen Setting zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Customer Success Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Microsoft Dynamics! Wenn du bereits Erfahrung damit hast, ist das ein Pluspunkt. Falls nicht, schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um ein grundlegendes Verständnis zu entwickeln. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Bestandskunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs selbstbewusst und kompetent aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Call Center hervor. Zeige auf, wie du Kommunikationsfähigkeiten entwickelt hast und welche Erfolge du in der Kundenbindung erzielt hast.
Persönliches Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als (Junior) Customer Success Manager darlegst. Betone, warum dir Kundenzufriedenheit am Herzen liegt und wie du aktiv zur Lösung von Kundenanfragen beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PIN AG vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeit
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, wenn Fragen gestellt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Vertraue auf deine Selbstständigkeit
In der Stellenbeschreibung wird betont, dass Selbstständigkeit wichtig ist. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du eigenständig Entscheidungen getroffen hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind. Das zeigt, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
