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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden, Angebotserstellung und Reklamationsbearbeitung.
- Arbeitgeber: Groupe Hamelin ist ein führendes Familienunternehmen in der Schreibwarenbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, 30 Tage Urlaub, Job-Bike-Leasing und moderne Arbeitsmittel.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung und SAP-Kenntnisse sind ideal.
- Andere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit einer Duz-Kultur und regelmäßigen Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Die Groupe Hamelin ist ein modern geführtes, internationales Familienunternehmen und Marktführer in der Herstellung von Schul- und Bürobedarf. Unsere Produkte unterstützen Millionen Schulkinder, Studenten und Berufstätige weltweit beim Lernen, Studieren und Arbeiten. Wir glauben an die hohe Bedeutung von Bildung und guter Organisation, unabhängig vom Alter. Wir sind stolz darauf, dass wir mit unseren starken Marken wie Oxford, Pelikan, Herlitz und Elba zu den führenden Schreibwarenherstellern in Europa gehören.
Für unseren neuen Standort in Hannover (am Expo-Gelände, gute öffentliche Verkehrsanbindung) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter(in) Customer Service (m/w/d).
Deine Hauptaufgaben sind:
- Betreuung von Kunden
- Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeitern
- Pflege der Stammdaten in SAP
- Bereitstellung von Umsatzauswertungen, Statistiken, Reports
- Angebotserstellung und –verfolgung
- Reklamationsbearbeitung
- Bearbeitung von Belastungen undRechnungen sowie Klärung offener Posten
- Musterversendung
- Schnittstelle zwischen den Abteilungen Logistik, SCM und den Disponenten der Kunden
Stellenanforderungen
Das solltest Du mitbringen:
- Eine kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragserfassung
- Idealerweise SAP-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der Office-Programme Word und Excel
- Englischkenntnisse
- Spaß an der Arbeit im Team
Was erwartet dich bei uns?
Bei Hamelin erwartet dich das Beste aus beiden Welten: die Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns, kombiniert mit den Vorteilen eines agilen mittelständischen Unternehmens.
Wir legen großen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation und ermutigen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ihre Meinungen und Ideen frei zu äußern. Wir sind überzeugt, dass Fehler zum Lernprozess gehören und fördern daher eine offene Fehlerkultur.
Es ist uns ein Anliegen, unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich beruflich weiterzuentwickeln. Da Arbeit und Privatleben oft schwer zu vereinbaren sind, bieten wir flexible Arbeitsmodelle an, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen.
Als Arbeitgeber bieten wir zahlreiche Leistungen und Vorteile, von denen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren können:
- Du bist Teil eines Unternehmens für das Nachhaltigkeit und Kundenutzen im Einklang stehen: Produkte schaffen, die den Nutzer inspirieren und dabei die Umwelt respektieren
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen Ihnen die aktive Mitgestaltung der Zukunft eines renommierten Unternehmens und Marktführers
- Die Stelle ist unbefristete und in Vollzeit
- Es werden 30 Tage Urlaub gewährt, sowie zusätzlich je ein halber Tag an Heiligabend und Silvester
- Es wird eine Duz-Kultur gepflegt, um ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld zu fördern
- Mitarbeiter haben die Möglichkeit, das Job-Bike-Leasing-Angebot zu nutzen
- Eine Edenred-Einkaufskarte mit 50€ Guthaben jeden Monat
- Moderne Arbeitsmittel wie Notebooks und Headsets werden in einem zeitgemäßen, modernen Büroumfeld bereitgestellt
- Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung wird gewährleistet, um den Einstieg zu erleichtern
- Für die erfolgreiche Vermittlung neuer Mitarbeiter wird eine Empfehlungsprämie gezahlt
- Zu besonderen Dienstjubiläen werden spezielle Sonderzuwendungen gewährt
- Regelmäßige Firmenevents um das Gemeinschaftsgefühl zu stärken
- Eine gute öffentliche Verkehrsanbindung (30 Meter bis zur Haltestelle Hannover Messe/Ost (Expo-Plaza))
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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: HAMELIN GROUP
Kontaktperson:
HAMELIN GROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Marken von Groupe Hamelin, wie Oxford und Pelikan. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und verstehst, wie sie den Kunden helfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da SAP-Kenntnisse wichtig sind, könntest du dich vor dem Vorstellungsgespräch mit den grundlegenden Funktionen von SAP vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den flexiblen Arbeitsmodellen zu stellen. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und Wert auf eine gute Work-Life-Balance legst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Groupe Hamelin und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die Marken und die Arbeitskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung, relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Kenntnisse in SAP sowie Office-Programmen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur von Groupe Hamelin passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAMELIN GROUP vorbereitest
✨Bereite dich auf die Kundenbetreuung vor
Da die Stelle stark auf die Betreuung von Kunden fokussiert ist, solltest du dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung überlegen, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung zeigen.
✨Kenntnisse in SAP hervorheben
Wenn du Erfahrung mit SAP hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du SAP erfolgreich genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Daten zu verwalten.
✨Teamarbeit betonen
Die Stelle erfordert Spaß an der Arbeit im Team. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Da das Unternehmen flexible Arbeitsmodelle anbietet, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Anpassung an verschiedene Arbeitsbedingungen und -zeiten unter Beweis stellst. Teile Erfahrungen, in denen du dich schnell an neue Situationen angepasst hast.
