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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customer service and solve technical issues efficiently.
- Arbeitgeber: Join BELWARE GmbH, a leader in Microsoft Dynamics and custom software development.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and a supportive team culture.
- Warum dieser Job: Make a real impact by optimizing customer processes and contributing to digital transformation.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in support, strong communication skills, and good knowledge of Microsoft Dynamics are preferred.
- Andere Informationen: We offer a secure, permanent position with opportunities for personal and professional growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns:
Wir sind die BELWARE GmbH – ein innovatives Unternehmen mit über 20 Jahren Expertise im Bereich Microsoft Dynamics und maßgeschneiderter Softwareentwicklung. Unsere Lösungen für Microsoft Dynamics 365 Business Central und unsere digitalen Schnittstellen optimieren die Geschäftsprozesse unserer Kunden und gestalten den Weg für eine effiziente, automatisierte Zukunft. Als wachsendes Unternehmen setzen wir auf ein motiviertes Team und die digitale Transformation – und genau hier kommst du ins Spiel!
Deine Mission bei uns:
Als First Level Supporter übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell und effizient gelöst werden. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb und Entwicklung zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Deine Expertise und dein lösungsorientierter Ansatz tragen dazu bei, unsere Kunden langfristig zu betreuen und ihre Prozesse nachhaltig zu optimieren.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Service-Anfragen: Du nimmst Serviceanfragen und Neuanforderungen unserer Kunden und Partner entgegen und bearbeitest diese.
- Vorbereitung für den Second Level Support: Du bereitest Anfragen und Anforderungen für den Second Level Support oder die Entwicklung vor.
- Direkte Unterstützung: Du gibst je nach Anforderung auch direkte Unterstützung bei der Lösungsfindung und versuchst, Probleme eigenständig zu lösen.
- Beratung und Schulung: Du berätst unsere Kunden und Partner hinsichtlich der Nutzung unserer Lösungen und führst bei Bedarf auch Schulungen durch.
- Überwachung der Serviceanfragen: Du behältst die Reaktionszeiten und Ergebnisse der Serviceanfragen im Blick und sorgst dafür, dass diese bis zur Lösung bearbeitet werden.
- Schnittstellenfunktion: Du bist die Schnittstelle zwischen Entwicklung und Vertrieb und gewährleistest einen reibungslosen Informationsfluss.
Dein Profil:
- Erfahrung im Support: Du hast bereits erste Erfahrungen im Support und zeichnest dich durch einen hohen Servicegedanken aus.
- Kundenorientierung: Du gehst verständnisvoll und empathisch auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Partner ein.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest zielorientiert, strukturiert und selbstständig und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
- Technisches Verständnis: Du hast bereits erste Erfahrungen mit Microsoft Dynamics NAV / Business Central oder einem vergleichbaren System (wünschenswert).
- Kommunikationsfähigkeit: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und arbeitest stets ergebnisorientiert.
- Sprachkenntnisse: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, sowie gute Englischkenntnisse.
- Führerschein: Ein Führerschein (Klasse B) wird vorausgesetzt.
Was wir dir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz: Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren, innovativen Unternehmen.
- Gestaltungsspielraum: Du hast viel Freiraum, deine Ideen einzubringen und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Offene Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team, das dich unterstützt.
- Flexible Arbeitszeiten: Mit Gleitzeit und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, kannst du deinen Arbeitsalltag flexibel gestalten.
- Weiterbildung: Wir fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings und Schulungen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit der neuesten Technik und verfügst über alle Tools, die du für deine Aufgaben benötigst.
- Benefits: Vom Job-Rad über verschiedene Mitarbeitervorteile – wir sorgen dafür, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst.
Bist du bereit, uns in der Betreuung unserer Kunden zu unterstützen und die digitale Zukunft mit uns zu gestalten?
Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln und eine zentrale Rolle im First Level Support zu übernehmen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Kontaktdaten:
BELWARE GmbH
E-Mail:
#J-18808-Ljbffr
First Level Supporter (gn) - Vollzeit Arbeitgeber: BELWARE GmbH
Kontaktperson:
BELWARE GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (gn) - Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über Microsoft Dynamics 365 Business Central und ähnliche Systeme. Ein gutes Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, die technischen Probleme der Kunden schneller zu lösen und zeigt dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du komplexe technische Sachverhalte einfach erklärst. Dies ist entscheidend, um den Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Kundenservice und Support. Der Austausch von Erfahrungen und Best Practices kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Fähigkeiten weiterentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, indem du deine Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben verbesserst. Zeige, dass du auch unter Druck einen klaren Kopf bewahren kannst, um die Serviceanfragen effizient zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (gn) - Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BELWARE GmbH und ihre Produkte. Verstehe, wie sie Microsoft Dynamics 365 Business Central nutzen und welche Lösungen sie anbieten. Dies hilft dir, deine Motivation und dein Interesse in der Bewerbung zu zeigen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Support und deine Kundenorientierung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Microsoft Dynamics NAV oder ähnlichen Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des First Level Supporters bist. Gehe auf deine empathische Art und deine strukturierte Arbeitsweise ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und verständlich in deinen Unterlagen zum Ausdruck kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BELWARE GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des First Level Supporters
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines First Level Supporters vertraut. Überlege dir, wie du technische Probleme schnell und effizient lösen kannst und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln musst, übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Informiere dich über Microsoft Dynamics
Falls du bereits Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV oder Business Central hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Wenn nicht, informiere dich über die Grundlagen dieser Systeme, um im Interview einen guten Eindruck zu hinterlassen.
