Team Leader - Training Administration

GP Strategies Corporation ist einer der weltweit führenden Anbieter von Talenttransformation. Durch die Bereitstellung preisgekrönter Lern- und Entwicklungslösungen helfen wir Organisationen, sich durch ihre Mitarbeiter zu transformieren und bedeutende Veränderungen zu erreichen. GP Strategies hat unsere innovativen Beratungs-, Lern- und Talenttechnologielösungen über 6.000 Organisationen weltweit bereitgestellt.

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für die Lernadministration, der unser Team bei einem spannenden neuen Projekt leitet. Sie werden ein Team von Lernadministratoren und Senior Lernadministratoren führen, die administrative und operative Unterstützung für Lerninterventionen bieten, und sind der Hauptansprechpartner für unseren Kunden, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen die vereinbarten Servicelevels erfüllen oder übertreffen.

Standort: Leipzig

Aufgaben:

• Führung der zugewiesenen Ressourcen und Sicherstellung der Qualität der Dienstleistungen gemäß den lokalen Bedürfnissen und regulatorischen Anforderungen.
• Teilnahme an wöchentlichen/monatlichen Meetings mit nationalen, regionalen und globalen Teams zur Aufrechterhaltung offener Kommunikationskanäle.
• Management der Beziehungen zu jedem Kunden/Stakeholder zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Leitung und Management von Projektteams zur effektiven Lieferung der zugewiesenen Projekte innerhalb des Budgets und Zeitplans.
• Bewertung, Pilotierung und Bereitstellung von Lösungen zur Zufriedenheit aller Stakeholder.
• Definition, Entwicklung, Einhaltung und kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung von Richtlinien und Verfahren.
• Überprüfung aller operativen Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Bearbeitungsgeschwindigkeit, der Arbeitsqualität und der Lernerfahrung.
• Unterstützung bei der Vorbereitung von monatlichen Budgetberichten in Zusammenarbeit mit den Account-/Ländermanagern und der Finanzabteilung.
• Erstellung aller relevanten Managementinformationen und Verwaltung aller Governance-Aktivitäten.

Qualifikationen:

• Erfolgreicher, zweisprachiger Teamleiter/Manager mit Erfahrung in der Führung eines Teams im Bereich Personalwesen oder Lernen.
• Nachgewiesene Erfahrung in einer Rolle als Senior Lernadministrator, Programmmanager oder Deployment-Manager in der Dienstleistungsbranche.
• Ausgezeichnete Networking- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit Führungskräften zu kommunizieren.
• Kommerzielle Sensibilität und die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
• Denken in Bezug auf kontinuierliche Verbesserung.
• Erfahrung mit Lernmanagementsystemen aus administrativer Sicht.
• Ausgezeichnete organisatorische, planende und kontrollierende Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, unter Druck und innerhalb strenger Zeitvorgaben zu arbeiten.
• Fortgeschrittene allgemeine Verwaltungs- und IT-Kenntnisse.

Idealerweise haben Sie auch:

• Eine berufliche Qualifikation oder einen Abschluss in einem verwandten Fachgebiet.
• Erfahrung in der Leitung von Remote-Teams.
• Fortgeschrittene Softwarekenntnisse, einschließlich der Nutzung von Oracle, QuickBase oder einer Microsoft Dynamics CRM-Plattform.

Mit mehr als 4000 Mitarbeitern in über 30 Ländern ist Vielfalt bei GP Strategies selbstverständlich! Unsere Kultur konzentriert sich auf Leistung und basiert auf Respekt, Fairness und Zusammenarbeit zur Erreichung unserer Ziele. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter, unabhängig davon, wer sie sind oder woher sie kommen, da wir alle wertvolle und einzigartige Perspektiven und Ansätze haben. GP Strategies setzt sich für Chancengleichheit ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der allen qualifizierten Bewerbern ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder eine andere gesetzlich geschützte Klasse eine Chance bietet.