Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team von 15-20 Kundenberatern und sorge für deren Erfolg.
- Arbeitgeber: KiKxxl ist ein führender Call Center Dienstleister mit 2800 Mitarbeitern in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Essenszuschüsse und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen in einem wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Inbound und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und schätzen Talente unabhängig von Herkunft oder Identität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
KiKxxl gehört mit 2.800 Mitarbeitern an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Als Teamleiter*In verantwortest Du ein eigenes Sales-Team und den Erfolg Deiner Kampagnen. Mit Deiner empathischen Art sorgst Du dafür, dass Deine Mitarbeiter*Innen uns auch zukünftig als \“Bester Arbeitgeber des Jahres\“ wählen – genau wie im Jahr 2023. Was hast Du davon? Du arbeitest in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und profitierst von attraktiven Bonus- und Prämienmodellen und Benefits.
Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Telekommunikationsdienstleister
Bremen – Vollzeit
Deine Aufgaben
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter*innen
- Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Verantwortung für die Teamergebnisse und Report an den Projektleiter
- Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
- Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
- Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
- Unterstützung des Teams im täglichen Telefoniegeschäft
Dein Profil
- Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder Telekommunikationsdienstleister
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Erfahrungen mit der Telekom Systemwelt, den Telekom Prozessen und der Produktwelt sind von Vorteil
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Gute Entwicklungsperspektiven
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Essenszuschuss
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits – Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance Programm
Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
#J-18808-Ljbffr
Kontaktperson:
KiK Textilien und Non Food GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Telekommunikationsdienstleister
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens auseinandersetzt. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Teamergebnisse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungskompetenzen während des Gesprächs. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von KiKxxl. Betone in deinem Gespräch, wie deine Werte und Arbeitsweise zu einem positiven Arbeitsumfeld beitragen können. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Telekommunikationsdienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über KiKxxl und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Inbound-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung und der mögliche Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiK Textilien und Non Food GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Position des Teamleiters eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Call Center ist Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du diese im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern anwendest. Ein Beispiel aus der Praxis kann hier sehr hilfreich sein.
✨Verstehe die Unternehmenswerte von KiKxxl
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von KiKxxl. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zu einem positiven Arbeitsumfeld beizutragen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle sicher, dass du auch Fragen an den Interviewer hast. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
