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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du beantwortest Kundenanliegen zu Rechnungen und unterstützt im Neukundenmanagement.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Social Benefits und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung im Servicebereich und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Standorte: Gunzenhausen, Nürnberg oder Falkenstein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreibern in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 400 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Du wirst bei uns zum Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen rund um die Abrechnung. In einem tollen Team bearbeitest Du Anliegen zu Zahlungsmodalitäten und unterstützt ferner -nach einer gründlichen Einarbeitung und ausgestattet mit den entsprechenden Tools- das buchhalterische Neukundenmanagement und Mahnwesen.
Klingt toll? Dann suchen wir genau dich an den Standorten Gunzenhausen, Nürnberg oder Falkenstein zur Unterstützung unseres Teams Billing Support im Customer Service.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen mit Rechnungsbezug
- Unterstützung im Neukundenmanagement und Mahnwesen
- Unterstützungstätigkeiten im Customer Service
Damit beeindruckst du uns:
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ein höfliches und sicheres Auftreten am Telefon, per E-Mail und im Chat
- Erfahrung im Servicebereich oder Kundenberatung von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wünschenswert, nicht zwingend erforderlich
- Grundkenntnisse von IT-Systemen hinsichtlich Hardware und Internet
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Umfeld bei Hetzner: Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Kontakt: Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.
Mitarbeiter Billing Support (m/w/d) Arbeitgeber: Hetzner Online
Kontaktperson:
Hetzner Online HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Billing Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Zahlungsmodalitäten und Abrechnungsprozesse, die Hetzner verwendet. Ein gutes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Hetzner zu verbinden. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du sicher und freundlich auftrittst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Billing Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner Online. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die spezifischen Anforderungen für die Stelle im Billing Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Billing Support wichtig sind. Betone deine Kundenorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Hetzner arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine IT-Grundkenntnisse ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und höflich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Hetzner und seinen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie und die Produkte kennst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Billing Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
