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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for our clients, solving their issues and ensuring top-notch support.
- Arbeitgeber: Join Starhunter, a cutting-edge software company revolutionizing recruitment with innovative tools.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and fun team events like summer parties and workations.
- Warum dieser Job: Make a real impact in customer service while growing personally and professionally in a dynamic team.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a background in customer service and a knack for tech, plus great German and English skills.
- Andere Informationen: Opportunity for permanent employment after studies and continuous learning opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit einem modernen, frischen Design und einer intuitiven Bedienung sorgt unsere webbasierte Softwarelösung Starhunter für ein einzigartiges Anwendererlebnis für Personalberater . Mit speziell entwickelten Tools fokussiert sich unsere Software auf Kandidatenverwaltung, Recruiting-Projektmanagement sowie CRM und hebt sich dadurch deutlich vom Markt ab. Starhunter wurde im Jahr 2015 gegründet und hat seinen Sitz im Herzen von München. Mittlerweile betreuen wir Kunden in 15 Ländern, weltweit. Die Starhunter GmbH ist eine Tochtergesellschaft der elunic AG. Es erwartet Dich ein hoch motiviertes Team sowie viel Raum, Dich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Wir teilen die Vision, die digitale Zukunft maßgeblich mitzugestalten und die Grundlage für Erfolg in diesem Bereich zu sein. Mit unserem agilen Mindset, disruptiven Ideen und moderner Technologie ebnen wir den Weg der Personalberatung in eine vernetzte Zukunft.
Dein Skillset
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit deutlichem Fokus auf Kundenservice
- Du bringst nicht nur Expertise in der Kundenbetreuung mit, sondern bist auch vertraut mit den Vorteilen, die SaaS-Lösungen im Geschäftsumfeld bieten
- Dank deinem technischen Verständnis kannst du selbst die komplexesten Aspekte unserer Produkte leicht verständlich an den Kunden kommunizieren, was das Kundenerlebnis spürbar verbessert
- Du bist motiviert eigenverantwortlich zu arbeiten, treibst Dinge gerne aus eigenem Antrieb voran – eine “Hands-on” Mentalität gehört dabei zu deinem Skillset
- Du hast keine Berührungsängste mit neuen Technologien und Software
- Du beherrschst sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- Im First-Level Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere Starhunter Kunden, welche aus dem Bereich Headhunting/Personalberatung kommen und betreust diese per Mail, sowie telefonisch
- Auch unsere Großkunden sind in deinen Händen bestens aufgehoben, durch deine umsichtige Beratung stellst du die Weichen für eine erfolgreiche, langfristige Geschäftsbeziehung
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklerteam: Du nimmst die Probleme unserer Kunden auf, überprüfst und bewertest diese. Bei technischen Problemen erstellst du Tickets und trittst in Abstimmung mit unserem Entwicklerteam
- Du hörst aktiv zu und löst Kundenprobleme kreativ und effizient, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzeugen
- Du bringst dein Gespür für Trends ein, um unsere Kundenservice-Strategien kontinuierlich zu verbessern
Darauf kannst du dich freuen
- Eigene Tätigkeiten und Projekte sowie Raum für deine Ideen
- Bis zu 100% HomeOffice
- Frei wählbares technisches Set-Up
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie Übernahmemöglichkeit nach dem Studium
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Monatliche Teamevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Workation )
- Fitness-Zuschuss (EGYM Wellpass, Bikeleasing) ️
- das beste Team on Top
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Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: elunic AG
Kontaktperson:
elunic AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Bedürfnissen der Personalberatungsbranche vertraut. Zeige in Gesprächen, dass du die Probleme der Kunden verstehst und wie unsere Softwarelösungen ihnen helfen können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Verständnis, um während des Vorstellungsgesprächs konkrete Beispiele zu geben, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich kommunizieren kannst. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Hands-on-Mentalität und Eigenverantwortung betreffen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du proaktiv Lösungen gefunden hast, um Kundenprobleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich SaaS und Kundenservice. Zeige, dass du bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um die Kundenservice-Strategien von Starhunter kontinuierlich zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Starhunter GmbH und ihre Softwarelösungen. Verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Technisches Verständnis hervorheben: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben dein technisches Verständnis und deine Vertrautheit mit SaaS-Lösungen klar kommunizierst. Dies ist entscheidend für die Rolle des Customer Support Managers.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in sehr gutem Deutsch als auch in gutem Englisch verfasst ist. Dies zeigt deine Sprachkompetenz und deine Fähigkeit, mit internationalen Kunden zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei elunic AG vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in der Vergangenheit erfüllt hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Sei bereit, über technische Aspekte der SaaS-Lösungen zu sprechen. Erkläre, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich an Kunden weitergeben kannst, um deren Erfahrung zu verbessern.
✨Hands-on Mentalität zeigen
Erzähle von Situationen, in denen du proaktiv Lösungen gefunden hast. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der selbstständig arbeitet und Herausforderungen mit einer positiven Einstellung angeht.
✨Aktives Zuhören betonen
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie wichtig aktives Zuhören für dich ist. Gib Beispiele, wie du durch Zuhören die Bedürfnisse der Kunden besser verstanden und somit effektive Lösungen angeboten hast.
