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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstütze sie bei der Nutzung von Amainvoice.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das innovative Buchhaltungssoftware anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer motivierten Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft unseres Unternehmens und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger:in mit Freude am Kundenkontakt und fließenden Deutschkenntnissen.
- Andere Informationen: Franziska aus dem People & Organization Team steht dir bei Fragen zur Verfügung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 34000 - 38000 € pro Jahr.
DAS WICHTIGSTE IM ÜBERBLICK
- Wir suchen: Unterstützung unseres Support-Teams bei der Bearbeitung von Anfragen zur Nutzung unserer Buchhaltungssoftware Amainvoice
- Wir bieten: eine motivierte Arbeitsatmosphäre, 30 Tage Urlaub und das Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Wir zahlen: 34.000 – 38.000 Euro brutto im Jahr, abhängig von den bisherigen Erfahrungen
DAS IST DEIN JOB
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und kümmerst dich um alle Anliegen rund um die Nutzung unserer Softwarelösung Amainvoice. Dank deiner Hilfe wird die Amazon-Buchhaltung für unsere Kund:innen zum Kinderspiel.
- Du stehst unseren Nutzer:innen per Telefon und E-Mail beratend zur Seite, findest passende Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen die bestmögliche Unterstützung erhalten.
- Du verfolgst das Ziel, durch kompetenten Support eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder bist motivierte:r Quereinsteiger:in aus Bereichen wie Online-Marketing, E-Commerce, IT oder Gastronomie.
- Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind hierfür unerlässlich. Englischkenntnisse sind ebenso von Vorteil wie betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.
- Du bewegst dich sicher in der digitalen Welt – von E-Mail bis hin zu gängigen Softwaretools (bspw. MS Office).
- Du möchtest die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und zur Weiterentwicklung der Unternehmenskultur beitragen. Als Teamplayer ist es für dich eine Selbstverständlichkeit, aktiv auf deine Kolleg:innen zuzugehen.
WIR SIND FÜR DICH DA
Dein Bewerbungsprozess wird durch das People & Organization Team von comrce begleitet. Deine Ansprechpartnerin ist Franziska . Hast du Fragen? Zögere nicht, sie vorab per E-Mail unter zu kontaktieren. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
DAS ERWARTET DICH
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Support Mitarbeiter:in Arbeitgeber: comrce GmbH
Kontaktperson:
comrce GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter:in
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenzufriedenheit demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit der Buchhaltungssoftware Amainvoice vertraut. Wenn du bereits Kenntnisse in ähnlichen Softwarelösungen hast, erwähne diese und zeige dein Interesse, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit! Überlege dir, wie du aktiv zur Unternehmenskultur beitragen kannst und bringe Ideen mit, wie du das Team unterstützen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen an Franziska zu stellen. Zeige dein Interesse am Unternehmen und der Position, indem du gezielte Fragen zur Unternehmenskultur oder den Erwartungen an die Rolle stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in verwandten Bereichen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Serviceorientierung: In deinem Bewerbungsschreiben solltest du besonders hervorheben, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung gesammelt hast. Zeige, dass du Lösungen findest und die Kundenzufriedenheit für dich an erster Stelle steht.
Zeige deine digitale Kompetenz: Erwähne in deinem Lebenslauf und Anschreiben, welche Softwaretools du bereits genutzt hast, insbesondere MS Office. Dies zeigt, dass du dich sicher in der digitalen Welt bewegst und schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du Teil des Support-Teams werden möchtest und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei comrce GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was ist deine Erfahrung mit Buchhaltungssoftware?'. So kannst du selbstbewusst und kompetent auftreten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen positiven Einfluss auf die Kundenerfahrung hattest.
✨Demonstriere deine digitale Kompetenz
Da du in einem digitalen Umfeld arbeiten wirst, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit Softwaretools und E-Mail-Kommunikation hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme zu nennen, mit denen du vertraut bist.
✨Sei ein Teamplayer
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Du kannst Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit aktiv auf Kollegen zugegangen bist, um gemeinsam Lösungen zu finden oder Projekte voranzutreiben.
