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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide on-site IT support and troubleshoot hardware/software issues.
- Arbeitgeber: Akkodis is a global leader in Engineering & IT, shaping a smarter future.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy team spirit, attractive pay, social benefits, and diverse training opportunities.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team, enhance your tech skills, and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education or equivalent experience; strong knowledge of Windows/MacOS systems required.
- Andere Informationen: Diversity is valued; apply to contribute to our inclusive culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup!
Mit 1.000 Mitarbeitern an 23 Standorten in 9 Ländern unterstützen wir unsere Kunden 24 / 7 in den Bereichen Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht
- Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor
- Du unterstützt unsere Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff
- Betreuung und Beratung der Anwender bei technischen Angelegenheiten sind wichtige Bestandteile des Aufgabenprofils
- Du analysierst und behebst Störungsmeldungen und Service Requests
- Für die Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen bist du zuständig
Was wir von Dir erwarten
- Du hast eine erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung im IT-Service und -Support
- Idealerweise bringst du Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb und / oder Support im DATEV-Umfeld mit
- Du hast sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld und fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung
- Du hast gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden
Was dich erwartet
- Deine persönliche Weiterentwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil
- Jährliche Weiterbildungen
- Mobilitätspaket, wie Jobrad
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen
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IT-Support Mitarbeiter 1st-Level (m / w / d) Arbeitgeber: CONVOTIS
Kontaktperson:
CONVOTIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter 1st-Level (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei Akkodis tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über gängige IT-Systeme und Netzwerktechnologien auffrischst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! In einem Vorstellungsgespräch ist es entscheidend, dass du deine Kommunikationsfähigkeit und deinen freundlichen Umgang mit Endanwendern unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kunden oder Kollegen unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Akkodis! Recherchiere das Unternehmen und seine Werte, um im Gespräch zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt. Verstehe, wie sie ihre Dienstleistungen anbieten und welche Technologien sie nutzen, um einen Eindruck von ihrer Arbeitsweise zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter 1st-Level (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Akkodis und deren Dienstleistungen im Bereich Engineering & IT. Besuche die offizielle Webseite, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere in der Fehlerdiagnose und der Installation von Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Technologie und deine Problemlösungsfähigkeiten hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Unterstützung der Mitarbeiter beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONVOTIS vorbereitest
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu zeigen. Sei bereit, spezifische Fragen zu Hard- und Softwareproblemen zu beantworten und erkläre, wie du diese in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Mitarbeiter folgen können.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme diagnostiziert und gelöst hast. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeit und deine strukturierte Arbeitsweise.
✨Teamgeist und Serviceorientierung betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um den besten Service zu bieten. Zeige, dass du ein freundliches Auftreten hast und gerne im Team arbeitest.
