Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team im Kundenservice, fördere individuelle Leistungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil von IKEA, einem weltweit erfolgreichen und wachsenden Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe tarifgerechte Bezahlung, 13. Gehalt, Personalrabatt und flexible Arbeitsmodelle.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Geschäftswachstum und die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung, Change Management Kenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle ab 01.04.25, Bewerbung online möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge.
• Die Möglichkeit, auch hybrid zu arbeiten.
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr.
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm).
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst. Diese Stelle ist ab dem 01.04.25 unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle kann prinzipiell in jedem Betrieb an den drei Standorten des RCMP allokiert werden. Die Allokation wird im Auswahlverfahren nach Eingang der Bewerbungen entschieden.
• Du kennst dich bestens mit Führungsprinzipien aus und weißt, wie man Führungskräfte individuell motiviert und befähigt und Zusammengehörigkeit in Teams schafft. Außerdem liebst du es, andere zu führen, und es motiviert dich, Führungskräfte weiterzuentwickeln und herauszufordern, ihre individuell gesetzten Ziele zu erreichen.
• Du verfügst über gute Kenntnisse über die Komplexität des Change Managements und verstehst, welche Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Änderungsinitiative ausschlaggebend sind.
• Du kennst dich in Personalplanungsprozessen und Rekrutierungsprozessen aus und weißt, wie dein Beitrag zu beiden aussieht.
• Du verstehst die Komplexität der Geschäftstätigkeit in einem Customer Support Center und von Sales oder Resolutions als integraler Bestandteil des Geschäfts.
• Deine Daten-/Computerkenntnisse sind auf einem hohen Niveau, ebenso wie deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du bist motiviert, das Geschäftswachstum und die Kundenzufriedenheit voranzubringen und durch Zusammenarbeit zum Gesamterfolg von IKEA beizutragen.
• Du weißt die Mischung aus strategischem Denken und der Umsetzung von kommerziellen Aktivitäten in die Praxis zu schätzen und bist in der Lage, Strategien in Pläne umzuwandeln.
• Dank deiner starken zwischenmenschlichen Führungsqualitäten kannst du vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.
So gestaltet sich dein Tag bei uns:
• Du führst, coachst und entwickelst ein Team von Teamleiter*innen im Bereich Delivery (Lieferservice), förderst die individuelle Entwicklung und sorgst für hohe Leistung.
• Du sorgst für angemessene Abläufe im Performancemanagement, um ein zufriedenstellendes Leistungsniveau aufrechtzuerhalten.
• Du holst Feedback von Teamleiter*innen ein und sorgst für die entsprechende Umsetzung, damit die wichtigsten Möglichkeiten und Herausforderungen in deinem Verantwortungsbereich hervorgehoben und an die relevanten Interessengruppen weitergeleitet werden.
• Du unterstützt die oder den Remote Manager*in mit Input zum eigenen Verantwortungsbereich bei der Entwicklung eines Aktionsplans zur Umsetzung der Strategie, um die Ziele zu erreichen.
• Du verankerst die Strategie im Team und stellst die abgestimmte Umsetzung des Aktionsplans sicher, damit die Ergebnisse erreicht werden.
• Du sorgst für einheitliche Arbeitsweisen, indem du für deine Teamleiter*innen klare Qualitätsanforderungen formulierst, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Bewirb dich jetzt! Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns.
Area Manager (w/m/d) / Customer Support Center - Vollzeit Arbeitgeber: Inter IKEA Systems B.V.
Kontaktperson:
Inter IKEA Systems B.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Area Manager (w/m/d) / Customer Support Center - Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits bei IKEA arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position des Area Managers geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Support und Change Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Geschäft beeinflussen können. Das wird dir helfen, dich als kompetente/r Kandidat/in zu positionieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. So kannst du während des Interviews selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung fĂĽr die Marke IKEA und deren Werte. Informiere dich ĂĽber die Unternehmensphilosophie und ĂĽberlege, wie du diese in deiner Rolle als Area Manager umsetzen kannst. Deine Leidenschaft fĂĽr das Unternehmen kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Area Manager (w/m/d) / Customer Support Center - Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Area Manager. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit im Customer Support Center reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich FĂĽhrung, Change Management und Personalplanung. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Teams erfolgreich gefĂĽhrt und motiviert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht notwendig ist, und stelle sicher, dass deine Argumente gut strukturiert sind.
Individualisiere deine Bewerbung: Vermeide Standardanschreiben. Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Gehe auf die genannten Schlüsselqualifikationen ein und erkläre, wie du diese in der Praxis umgesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Inter IKEA Systems B.V. vorbereitest
✨Verstehe die Führungsprinzipien
Da die Position des Area Managers stark auf Führung und Teamentwicklung fokussiert ist, solltest du dich gut mit den Führungsprinzipien auskennen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams motiviert und gefördert hast.
✨Kenntnisse im Change Management
Zeige dein Verständnis für Change Management und nenne spezifische Schlüsselfaktoren, die für erfolgreiche Änderungsinitiativen entscheidend sind. Bereite dich darauf vor, wie du diese in der Praxis umgesetzt hast.
✨Daten- und Computerkenntnisse
Stelle sicher, dass du deine hohen Daten- und Computerkenntnisse während des Interviews hervorhebst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit genutzt hast, um Geschäftsprozesse zu optimieren.
✨Strategisches Denken und Umsetzung
Bereite dich darauf vor, über deine Fähigkeit zu sprechen, strategisches Denken in praktische Pläne umzuwandeln. Nenne Beispiele, wie du Strategien erfolgreich implementiert hast, um Geschäftswachstum und Kundenzufriedenheit zu fördern.