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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und berate aktiv unsere Fachpartner am Telefon.
- Arbeitgeber: Geberit ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte mit 150 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein tolles Personalrestaurant und eine positive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit und arbeite an spannenden Projekten mit KI-Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise Meister/Techniker in der Sanitärbranche oder Versorgungsingenieur mit Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Vollzeit, unbefristet, Standort Pfullendorf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
HAUPTAUFGABEN?
Sie möchten die zukünftige Ausrichtung unserer Kundenbetreuung aktiv mitgestalten? Dann unterstützen Sie unser Team als Führungskraft.
- Ihr Team und Sie stehen im direkten Dialog mit Fachpartnern aus der SHK-Branche. Sie beantworten deren Fragen rund um unsere Produkte, Systeme und Dienstleistungen. Sie sind selbst am Telefon beratend tätig und begeistern unsere Kunden dadurch von der Marke Geberit.
- In Ihrer Funktion als Leiter unterstützen Sie Ihr Team motivierend bei produkt- und anwendungsspezifischen Fragen in der direkten Kundenberatung, organisieren regelmäßige Schulungen und fördern Ihre Mitarbeiter.
- Durch einen hohen Grad an Kundenorientierung generieren Sie Mehrwerte auf Kunden- und Unternehmensseite und sichern unser hohes Qualitätsniveau bei Beratung und Service.
- Sie treiben die Digitalisierung und die Prozessweiterentwicklung unseres Kundenservices durch Kommunikationskanäle wie LiveChats und ChatBots voran und bringen sich aktiv in Projekte zur Implementierung von Tools für die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen unter Einsatz Künstlicher Intelligenz ein (MailBots, VoiceBots).
PROFIL
- Idealerweise verfügen Sie über einen Abschluss (m/w/d) als Meister/Techniker in der Sanitärbranche und bringen eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit.
- Auch als Versorgungsingenieur (m/w/d) möchten wir Sie gerne kennenlernen.
- Sie kommunizieren gerne mit Menschen, sind kundenorientiert und zeichnen sich durch die Begeisterung in der Kundenbetreuung aus.
- Führungserfahrung erleichtert Ihnen den Einstieg in diese Position.
- Abgerundet wird Ihr Profil durch eine Affinität für Anwendungssoftware (Microsoft Office Programme) und Digitale Tools (Apps).
??WIR BIETEN
- Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten für eine positive Work-Life-Balance
- Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte
- Hervorragendes Personalrestaurant
Wir bieten Ihnen die Perspektiven eines erfolgreichen Unternehmens und ein äußerst vielfältiges Aufgabengebiet. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristet
Ort: Pfullendorf
KONTAKT
Geberit Vertriebs GmbH
Stefanie Auer
Die weltweit tätige Geberit Gruppe ist europäische Marktführerin für Sanitärprodukte und feiert im Jahr 2024 ihr 150-jähriges Bestehen. Geberit verfügt in den meisten Ländern Europas über eine starke lokale Präsenz und kann sowohl auf dem Gebiet der Sanitärtechnik als auch im Bereich der Badezimmerkeramiken einzigartige Mehrwerte bieten. Die Fertigungskapazitäten umfassen 26 Produktionswerke, davon 4 in Übersee. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-Jona in der Schweiz. Mit rund 11?000 Mitarbeitenden in rund 50 Ländern erzielte Geberit 2023 einen Nettoumsatz von CHF 3,1 Milliarden. Die Geberit Aktien sind an der SIX Swiss Exchange kotiert und seit 2012 Bestandteil des SMI (Swiss Market Index).
Meister als Leiter Kundenservice Telefon (m/w/d) Arbeitgeber: Geberit Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
Geberit Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Meister als Leiter Kundenservice Telefon (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der SHK-Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Digitalisierung im Kundenservice vor. Informiere dich über aktuelle Trends wie ChatBots und KI-gestützte Tools, da diese Themen in der Stellenbeschreibung hervorgehoben werden. Zeige, dass du bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungskompetenzen! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du Teams motiviert und geschult hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Leiter Kundenservice zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Begeisterung für die Kundenbetreuung klar und überzeugend zu vermitteln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Meister als Leiter Kundenservice Telefon (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Geberit Gruppe und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Führungserfahrung und Kundenorientierung betonen. Hebe relevante Qualifikationen hervor, insbesondere in der Sanitärbranche und im Umgang mit digitalen Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Betone deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und deine Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von Geberit ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Geberit Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Sei bereit für Fragen zur Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und wie du Mehrwerte für Kunden und das Unternehmen generiert hast.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung betonen. Erkläre, wie du dein Team motivierst und Schulungen organisierst, um die Leistung zu steigern.
✨Digitalisierung und Innovation ansprechen
Informiere dich über die aktuellen Trends in der Digitalisierung im Kundenservice, insbesondere über den Einsatz von KI-Tools wie ChatBots. Sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung der Prozesse und zur Implementierung neuer Technologien zu teilen.
✨Kenntnisse in der Sanitärbranche betonen
Stelle sicher, dass du deine Qualifikationen und Erfahrungen in der Sanitärbranche klar kommunizierst. Dies könnte deine Ausbildung als Meister oder Techniker sowie deine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation umfassen.
