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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, beantworte Kundenfragen und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Arbeitgeber: Geberit ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte mit 150 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und ein hervorragendes Personalrestaurant warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten mit KI.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss als Meister/Techniker in der Sanitärbranche und Führungserfahrung sind ideal.
- Andere Informationen: Vollzeit, unbefristet, Standort Pfullendorf – bewirb dich online!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
HAUPTAUFGABEN?
Sie möchten die zukünftige Ausrichtung unserer Kundenbetreuung aktiv mitgestalten? Dann unterstützen Sie unser Team als Führungskraft.
- Ihr Team und Sie stehen im direkten Dialog mit Fachpartnern aus der SHK-Branche. Sie beantworten deren Fragen rund um unsere Produkte, Systeme und Dienstleistungen. Sie sind selbst am Telefon beratend tätig und begeistern unsere Kunden dadurch von der Marke Geberit.
- In Ihrer Funktion als Leiter unterstützen Sie Ihr Team motivierend bei produkt- und anwendungsspezifischen Fragen in der direkten Kundenberatung, organisieren regelmäßige Schulungen und fördern Ihre Mitarbeiter.
- Durch einen hohen Grad an Kundenorientierung generieren Sie Mehrwerte auf Kunden- und Unternehmensseite und sichern unser hohes Qualitätsniveau bei Beratung und Service.
- Sie treiben die Digitalisierung und die Prozessweiterentwicklung unseres Kundenservices durch Kommunikationskanäle wie LiveChats und ChatBots voran und bringen sich aktiv in Projekte zur Implementierung von Tools für die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen unter Einsatz Künstlicher Intelligenz ein (MailBots, VoiceBots).
PROFIL
- Idealerweise verfügen Sie über einen Abschluss (m/w/d) als Meister/Techniker in der Sanitärbranche und bringen eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit.
- Auch als Versorgungsingenieur (m/w/d) möchten wir Sie gerne kennenlernen.
- Sie kommunizieren gerne mit Menschen, sind kundenorientiert und zeichnen sich durch die Begeisterung in der Kundenbetreuung aus.
- Führungserfahrung erleichtert Ihnen den Einstieg in diese Position.
- Abgerundet wird Ihr Profil durch eine Affinität für Anwendungssoftware (Microsoft Office Programme) und Digitale Tools (Apps).
??WIR BIETEN
- Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten für eine positive Work-Life-Balance
- Abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte
- Hervorragendes Personalrestaurant
Wir bieten Ihnen die Perspektiven eines erfolgreichen Unternehmens und ein äußerst vielfältiges Aufgabengebiet. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristet
Ort: Pfullendorf
KONTAKT
Geberit Vertriebs GmbH
Stefanie Auer
Die weltweit tätige Geberit Gruppe ist europäische Marktführerin für Sanitärprodukte und feiert im Jahr 2024 ihr 150-jähriges Bestehen. Geberit verfügt in den meisten Ländern Europas über eine starke lokale Präsenz und kann sowohl auf dem Gebiet der Sanitärtechnik als auch im Bereich der Badezimmerkeramiken einzigartige Mehrwerte bieten. Die Fertigungskapazitäten umfassen 26 Produktionswerke, davon 4 in Übersee. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-Jona in der Schweiz. Mit rund 11?000 Mitarbeitenden in rund 50 Ländern erzielte Geberit 2023 einen Nettoumsatz von CHF 3,1 Milliarden. Die Geberit Aktien sind an der SIX Swiss Exchange kotiert und seit 2012 Bestandteil des SMI (Swiss Market Index).
Techniker Meister als Leiter Service Telefon (m/w/d) Arbeitgeber: Geberit Vertriebs GmbH
Kontaktperson:
Geberit Vertriebs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker Meister als Leiter Service Telefon (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der SHK-Branche! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Partnern, die bereits bei Geberit arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Digitalisierung im Kundenservice vor. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien wie ChatBots und Künstliche Intelligenz, die in der Branche eingesetzt werden. Zeige, dass du bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungserfahrung hervor! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und geschult hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Leiter Service Telefon zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Kundenbetreuung! Bereite dich darauf vor, in einem Gespräch zu erläutern, wie du Kundenorientierung in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und welche Strategien du anwendest, um Kunden zu begeistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker Meister als Leiter Service Telefon (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Geberit Gruppe und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Sanitärtechnik zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Techniker Meister als Leiter Service Telefon zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Affinität zu digitalen Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine Kundenorientierung und deine Begeisterung für die Kundenbetreuung hervor.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Geberit Vertriebs GmbH vorbereitest
✨Sei bereit für Fragen zur Kundenorientierung
Da die Position stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und wie du Mehrwerte für die Kunden generieren kannst.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Führungserfahrung zu sprechen. Erkläre, wie du dein Team motivierst und unterstützt, insbesondere bei produkt- und anwendungsspezifischen Fragen. Beispiele aus der Praxis sind hier besonders wertvoll.
✨Digitalisierung und Innovation ansprechen
Da die Rolle auch die Digitalisierung des Kundenservices umfasst, solltest du dich mit aktuellen Trends in der Branche vertraut machen. Diskutiere, wie du innovative Tools wie ChatBots oder MailBots implementieren würdest, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Kenntnisse in Anwendungssoftware betonen
Stelle sicher, dass du deine Affinität zu digitalen Tools und Software, insbesondere Microsoft Office, unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools effektiv in deiner täglichen Arbeit einsetzen würdest, um Prozesse zu optimieren.
