Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle service requests and technical support for users via phone, email, or ticket system.
- Arbeitgeber: Join Octapharma, a leading biopharmaceutical company focused on innovative human medicines.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, free drinks, and a subsidized company restaurant.
- Warum dieser Job: Be part of a growing team that impacts patient care globally in a friendly work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical training, good English skills, and knowledge of Microsoft Windows and networks required.
- Andere Informationen: Opportunity for full-time, permanent employment with travel flexibility and potential for bike or car parking.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter Arzneimittel. Dabei ist es unser Anliegen, Medikamente mit einer verbesserten Verträglichkeit für die Patienten und Medikamente mit einer verlängerten Halblebenszeit zu entwickeln. Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technician IT Service Desk (m/w/d). Technician IT Service Desk (m/w/d) Was können Sie als Technician IT Service Desk erwarten? Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote) Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte) Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs) Software-Rollouts Dokumentation von Anfragen und Lösungen Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung VIP Support (Boardmember, Chairman) Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei Bedarf Was bringen Sie mit? Abgeschlossene technische Ausbildung Kommunikations- und Teamfähigkeit Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke Kunden- und Lösungsorientierung Zuverlässig, flexibel und belastbar Reisebereitschaft Führerschein von Vorteil Warum sollten Sie bei uns arbeiten? Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.) in einem beständig wachsenden Unternehmen Moderne und freundliche Arbeitsumgebung Flexible Arbeitszeiten Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW Dienstrad-Leasing Internationales Team Kollegiales Umfeld mit vielen Aktionsmöglichkeiten Über Octapharma Octapharma ist eines der weltweit größten Unternehmen, das humane Proteine aus menschlichem Plasma und humanen Zelllinien entwickelt und herstellt. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitenden unterstützen wir die Behandlung von Patientinnen und Patienten in 120 Ländern mit Produkten in drei therapeutischen Bereichen: Immuntherapie, Hämatologie und Intensivmedizin. Mit sieben Forschungs- und Entwicklungsstandorten sowie fünf hochmodernen Produktionsstätten in Österreich, Frankreich, Deutschland und Schweden betreibt Octapharma zudem über 195 Plasmaspendezentren in Europa und den USA. Seit vier Jahrzehnten engagieren wir uns für die kontinuierliche Verbesserung der Versorgung von Patientinnen und Patienten weltweit. Bewerben Sie sich jetzt Bitte bewerben Sie sich unter Angabe der Referenznummer 59219 ausschließlich über unser Bewerberportal . Ansprechpartner für Rückfragen: Anita Greulich – HR Generalist Tel: 49 (0)6221 – 1852 522
Job in Deutschland (Heidelberg): Technician IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Octapharma Biopharmaceuticals GmbH
Kontaktperson:
Octapharma Biopharmaceuticals GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Job in Deutschland (Heidelberg): Technician IT Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Software, die Octapharma verwendet. Wenn du Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und Druckservern hast, hebe diese in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zu geben. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du effektiv mit anderen zusammenarbeitest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit, indem du konkrete Situationen beschreibst, in denen du unter Druck gearbeitet hast oder schnell auf Veränderungen reagieren musstest. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Wenn du die Möglichkeit hast, besuche das Unternehmen oder nimm an Veranstaltungen teil, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Job in Deutschland (Heidelberg): Technician IT Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Octapharma Biopharmaceuticals GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Technician IT Service Desk geeignet bist. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das Bewerberportal von Octapharma ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Octapharma Biopharmaceuticals GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und den relevanten Anwendungen vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Teamfähigkeit hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Einsicht in Service-Level-Agreements (SLAs)
Informiere dich über die Bedeutung von SLAs und wie sie in der IT-Service-Branche angewendet werden. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, diese Vereinbarungen einzuhalten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Flexibilität und Reisebereitschaft
Da die Stelle möglicherweise Vor-Ort-Support erfordert, sei bereit, über deine Flexibilität und Reisebereitschaft zu sprechen. Betone, dass du bereit bist, bei Bedarf nach Frankfurt zu reisen und dass du dich schnell an neue Situationen anpassen kannst.
