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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide 2nd level support for standard applications and cloud infrastructure solutions.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on IT solutions and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of exciting projects and make a real impact in IT support.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years of experience in second-level support and relevant IT qualifications required.
- Andere Informationen: Fluent German is essential; ITIL certification is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind Deine Aufgaben
- Support für Standardapplikationen (Windows, Exchange /-online, SharePoint /-online, etc.) sowie Infrastrukturlösungen aus der (Azure) Cloud
- Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
- Unterstützung unseres Teams bei Betriebssicherstellung und Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements
- Kommunikation und Lösungsentwicklung mit unseren Kunden und externen Dienstleistern
- Mitwirkung in Projekten bis hin zur Übernahme von kompletten Changes
- Benutzung unseres Ticketsystems (OTRS), Monitoring-Tools sowie Abstimmung mit den Service Managern
Das wünschen wir uns von Dir
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Mind. drei Jahre Praxiserfahrung im Second-Level-Support/Incidentlösung
- Kenntnisse in mind. drei der folgenden Bereiche wünschenswert: Clients, Server, Storage, Netzwerk und Security
- Ausbildung in ITIL V2 oder höher wünschenswert
- fließende Deutsch- Kenntnisse erforderlich
#J-18808-Ljbffr
IT Supporter 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: CONET Technologies AG
Kontaktperson:
CONET Technologies AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Oftmals erfährst du so von offenen Stellen oder kannst direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt treten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Expertise! Nimm an Online-Foren oder Webinaren teil, die sich mit den Technologien beschäftigen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Azure oder SharePoint. Das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Kontakte bringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe typische Fragen und Szenarien, die im 2nd Level Support auftreten können. Das gibt dir das nötige Selbstvertrauen und zeigt, dass du gut vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Ticketsystem! Wenn du bereits Erfahrung mit OTRS oder ähnlichen Systemen hast, erwähne dies in Gesprächen. Es zeigt, dass du mit den Tools vertraut bist, die wir verwenden, und erleichtert den Einstieg.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Erfahrung: Hebe deine mindestens drei Jahre Praxiserfahrung im Second-Level-Support hervor. Nenne spezifische Beispiele, wie du Incidents gelöst hast und welche Technologien du dabei verwendet hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation mit Kunden und externen Dienstleistern wichtig ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast.
Dokumentation und Service-Level-Agreements: Erwähne deine Erfahrung mit der Dokumentation von Incidents und Service Requests sowie dein Verständnis für Service-Level-Agreements. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit von Qualität und Effizienz im Support verstehst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONET Technologies AG vorbereitest
✨Zeige deine technische Expertise
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Standardapplikationen wie Windows, Exchange und SharePoint zu beantworten. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch in der Lage bist, komplexe Probleme zu lösen.
✨Verstehe die Service-Level-Agreements
Informiere dich über die Service-Level-Agreements, die das Unternehmen einhält. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Einhaltung dieser Vereinbarungen beitragen kannst und welche Erfahrungen du in der Vergangenheit damit gemacht hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden und externen Dienstleistern wichtig ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen kommuniziert hast, um Lösungen zu entwickeln.
✨Erwähne deine Projektmitarbeit
Wenn du an Projekten mitgewirkt hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Betone deine Rolle und wie du zum Erfolg des Projekts beigetragen hast. Dies zeigt, dass du teamorientiert bist und Verantwortung übernehmen kannst.
