Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the key to our customers' success by guiding them through our AI-driven sales processes.
- Arbeitgeber: Join a fast-growing company with innovative technology and a passion for customer success.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a competitive salary, uncapped bonuses, and remote work flexibility.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer satisfaction and build lasting relationships in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong understanding of customer needs and experience with CRM systems required.
- Andere Informationen: Participate in monthly virtual meetings and enjoy fun company celebrations!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der Schlüssel für den Erfolg unserer Kunden. Du unterstützt sie dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem du sie von unseren KI-gestützten Vertriebsprozessen begeisterst und sicherstellst, dass sie unsere Lösung erfolgreich und effektiv nutzen. Durch gezielte Maßnahmen sorgst du für eine langfristige Kundenbindung, höchste Kundenzufriedenheit und die nachhaltige Weiterentwicklung der Zusammenarbeit.
Aufgaben
- Begeisterung der Kunden vom ersten Meeting bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
- Verantwortlich für das Onboarding, die Adoption und den nachhaltigen Erfolg unserer Lösung bei den Kunden.
- Überwachung und Analyse von Erfolgsmessgrößen wie Vertragsverlängerungen und Net Promoter Scores, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Beziehungen zur ihnen zu pflegen.
- Entwicklung, Koordination und Durchführung von Projektplänen für Implementierungen, Upgrades und Prozessoptimierungen.
- Erstellung hochwertiger Dokumente, SOPs und Customer Journey Playbooks, die unsere Kunden bei der Nutzung der Plattform unterstützen.
- Unterstützung bei grundlegenden Support-Anfragen, um schnelle und kundenorientierte Lösungen zu gewährleisten.
- Proaktive Unterstützung von Kunden, die nicht aktiv mit der Plattform arbeiten, um deren Erfolg sicherzustellen.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und die bestmögliche Nutzung unserer Plattform zu gewährleisten.
Qualifikation
- Ein stark ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, Kundenerfolge messbar zu machen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen , insbesondere in den Bereichen Pipeline-Management und Automatisierung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Begeisterung für Vertrieb und eine starke Affinität für digitale Technologien.
- Erste Erfahrung mit KI-Technologien und die Fähigkeit, deren Nutzen für den Vertrieb zu vermitteln.
- Fundierte Projektmanagement-Skills und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
Benefits
- Eine spannende Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen mit innovativer Technologie.
- Wir bieten dir ein Fixum und einen ungedeckelten Bonus – damit deine Leistung angemessen belohnt wird.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das deine Leidenschaft für Erfolg teilt.
- Gemeinsam stark, auch remote: Bei uns arbeiten alle von zu Hause aus – und trotzdem sind wir als Team eng vernetzt.
- Persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings und Feedback.
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Vertriebs mitzuwirken.
- Einmal im Monat kommen alle Abteilungen zu unserem virtuellen Company Meeting zusammen, um Updates zu teilen und sich auszutauschen.
- Coole Firmenfeiern – egal, ob unsere letzte Weihnachtsfeier in Berlin oder Sommerfest in einer Finca auf Mallorca- wir feiern unsere Erfolge und genießen die Zeit als Team!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) - 100% remote Arbeitgeber: Simpli GmbH
Kontaktperson:
Simpli GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) - 100% remote
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern in ähnlichen Positionen, um Einblicke in die täglichen Herausforderungen und Erfolge zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement und Projektmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich KI-Technologien und deren Anwendung im Vertrieb. Zeige während des Gesprächs, dass du ein Verständnis dafür hast, wie diese Technologien den Erfolg von Kunden unterstützen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenzufriedenheit und zur Messung von Erfolgskriterien zu beantworten. Überlege dir, welche Kennzahlen du in der Vergangenheit verwendet hast, um den Erfolg deiner Kunden zu bewerten und wie du diese Informationen nutzen kannst, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) - 100% remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit CRM-Systemen, Projektmanagement und Kundenkommunikation. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen ausdrückst. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für die Position bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle deine Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte darauf, dass sie professionell formatiert sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Simpli GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfolgreich adressiert hast. Zeige, dass du ein starkes Verständnis für die Herausforderungen deiner potenziellen Kunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Achte darauf, sowohl mündlich als auch schriftlich überzeugend zu sein, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Erfahrung mit CRM-Systemen hervorheben
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen zu sprechen, insbesondere in Bezug auf Pipeline-Management und Automatisierung. Zeige, wie du diese Tools genutzt hast, um den Erfolg von Kunden zu steigern.
✨Proaktives Handeln betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv auf Kunden zugegangen bist, um deren Erfolg sicherzustellen. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch vorausschauend arbeitest, was für die Rolle des Customer Success Managers entscheidend ist.
