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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support and delight customers while managing inquiries and improving internal processes.
- Arbeitgeber: Join a passionate team at Nesto, dedicated to customer success and innovative solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, trust-based vacation, and the option to work remotely.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive culture that values teamwork, creativity, and personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills in German and English; ideally with a commercial background.
- Andere Informationen: Embrace a hands-on mentality and a passion for technology in a modern office environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 15.01.2025
Teaser: Unser Ziel und Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen, zu unterstützen und immer wieder aufs Neue zu begeistern.
Deine Mission im Customer Success:
- Verantwortung: Für neue Kunden bist du der Kompass und hilfst ihnen dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du bist hauptverantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen. Du pflegst unser Kundenhandbuch sowie die Kundendatenbank zuverlässig.
- Service: Da für Dich Servicebereitschaft an erster Stelle steht, ist es für Dich selbstverständlich kundenorientiert zu arbeiten und professionell zu kommunizieren. Du bist in ständigem Austausch mit unserem Entwicklerteam, um ideale Lösungen für Kundenanliegen zu entwickeln. Du stellst sicher, dass unsere Kunden eine erstklassige Erfahrung machen und mit unseren Produkten noch erfolgreicher werden.
- Weiterentwicklung: Du hilfst uns dabei, unsere internen Prozesse ständig weiter zu optimieren und unseren Service, insbesondere unsere Kundenschnittstelle, stetig zu verbessern.
Dein Background, der Dich auszeichnet:
- Deine Persönlichkeit: Deine emphatische Art und Deine Geduld im Umgang mit Kunden ermöglichen es Dir, ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung zu bieten. Du überzeugst durch Deine Hands-on Mentalität, kannst Dich gut organisieren, handelst gerne lösungsorientiert und punktest mit Deinem freundlichen Auftreten.
- Deine Erfahrungen: Deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch und die Kompetenz, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erläutern, machen Dich zum geschätzten und kompetenten Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Dein Background: Du bist technisch affin und hast Lust, Dich in die Funktionen unserer Software reinzudenken. Idealerweise bringst Du mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit.
Du bist bei uns genau richtig, wenn:
- … Dich unsere Vorteile ansprechen: Freue Dich auf Vertrauensurlaub, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten in einem modernen Bürogebäude sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- … Du eine Unternehmenskultur voller Vertrauen erleben willst: Wir ziehen alle an einem Strang und schenken uns gegenseitig einen Vertrauensvorschuss. Wir suchen nicht nach Fehlern, sondern nach Lösungen und feiern unsere Erfolge gegenseitig.
- … Du Teil unseres Geheimcodes werden willst: Unser hochmotiviertes Team eint die Leidenschaft für unser gemeinsames Tun und unsere Produkte. Mit einem großartigen Teamspirit, Kreativität und Begeisterung verfolgen wir gemeinsam unsere Ziele. Leidenschaft ist unser Geheimcode.
- … Du bereit bist Verantwortung zu übernehmen: Als motiviertes Team-Mitglied kannst Du bei Nesto unsere Kultur und unsere Produkte entscheidend prägen und gemeinsam im Team Großartiges für unsere Kunden erreichen.
Du teilst unsere Werte und fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Sende uns Deine Motivation und Dein Profil an Deine Fragen beantwortet Dir gerne Bianca vom Nesto-Team.
#J-18808-Ljbffr
Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: CyberForum e.V.
Kontaktperson:
CyberForum e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kundenorientierung in Gesprächen und Netzwerken. Nutze Gelegenheiten, um mit potenziellen Kollegen oder in der Branche zu sprechen, und teile deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Software und deren Funktionen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Ideen zur Verbesserung der Nutzererfahrung einbringst, zeigst du dein technisches Verständnis und dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du komplexe Informationen einfach erklärt hast oder erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Teile Geschichten, in denen du im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren, um zu zeigen, dass du gut in unsere Unternehmenskultur passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Junior Customer Success Managers interessierst. Betone deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere solche, die deine Kommunikationsstärke und technische Affinität zeigen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CyberForum e.V. vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist und Lösungen gefunden hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Mach dich mit der Software von Nesto vertraut. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Verständnis und deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erklären, testen.
✨Teamgeist und Zusammenarbeit betonen
Erzähle von Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Betone, wie wichtig dir eine positive Unternehmenskultur ist und wie du dazu beitragen kannst.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Herangehensweise an Kundenanfragen beziehen. Überlege dir, wie du deine Hands-on Mentalität und Lösungsorientierung unter Beweis stellen kannst.
