Marketing Manager (m/w/d) Bestandskunden

Werde Teil des Verivox Teams! Du weißt, was es bedeutet, den Bestandskunden ins Zentrum deines Handelns zu stellen und als Teil eines cross-funktionalen Teams produktübergreifende Mehrwerte zu entwickeln, die ihn langfristig binden? Für unseren Standort in Berlin, Leipzig, Heidelberg oder München suchen wir dich mit mehrtägiger Mobile Office Option pro Woche in Vollzeit (40h/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Deine Mission

Als zentraler Teil der Business Unit Value Added Services (VAS) liegt dein Fokus darauf, das unternehmensweite Bestandskundenmanagement für Verivox mitzugestalten. Gemeinsam mit den auf einzelne Produkte fokussierten Geschäftseinheiten generierst du Mehrwerte, die den Unterschied für unsere Kunden machen. Zu diesem Zweck gewinnst du ein tiefgreifendes Verständnis der produktübergreifenden Treiber von Kundenbindung, Loyalität, Cross- & Up-Selling und Churn, sowie Probleme, deren Lösung du dich gemeinsam mit unserem cross-funktionalen Team und der kontinuierlichen Interaktion mit den Kunden näherst. Mit deiner ganzheitlichen analytischen Sicht zielst du auf die bestmögliche, personalisierte Kundenansprache ab und folgst dabei dem 4R-Ansatz: die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft über den richtigen Touchpoint zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Du bist absolut versiert im Identifizieren relevanter Bestandskundenkanäle, sowie im effizienten Aufsetzen und Versenden von Kampagnen und Automations über bspw. E-Mail, App und Push. Bestehende Maßnahmen monitorst, misst und optimierst du stetig mit dem Ziel, deren Performance hinsichtlich ihrer Profitabilität zu optimieren, den CLV zu maximieren und damit einen Beitrag zu unseren Unternehmenszielen zu leisten. Dafür leitest du aus großen Datenlagen die größten Hebel und Wertströme im Bestandskundenmarketing ab und setzt diese priorisiert um. Als Teil des cross-funktionalen Teams bringst du dich bei der Erarbeitung neuer und bestehender Geschäftsmodelle mit ein. Dabei entwickelst du ein tiefgreifendes Verständnis für unterschiedliche Zielgruppen und deren Probleme.

Das bringst du mit

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Medienwissenschaften oder eine vergleichbar qualifizierte Berufsausbildung.
• Du bist ein Bestandskundenprofi mit sehr hohem analytischen Verständnis und ausgeprägtem Business Sense und bist erfahren im Management von Bestandskundenkanälen, v.a. E-Mail und App.
• Du hast fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Optimierung von CRM-Systemen (bevorzugt Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud oder andere branchenübliche Tools) und in der Arbeit mit einer CDP (Tealium o.ä.).
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Analysetools und großen Datenmengen und bist in der Lage, eigenständig Informationen auszuwerten und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Du netzwerkst gern und bist bereit, über den Tellerrand zu schauen.
• Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und bist dazu in der Lage, komplexe Informationen effektiv, klar und prägnant zu vermitteln.
• Das Arbeiten in einem agilen Umfeld mit diversen Methoden ist dir vertraut.
• Du bringst kreative Ideen für Marketingkampagnen ein und bist in der Lage, diese in umsetzbare Strategien zu verwandeln.
• Deine Projektmanagement-Fähigkeiten helfen dir dabei, stets mehrere Bälle in der Luft zu halten und dennoch nicht die Übersicht zu verlieren.
• Du bist versiert im Umgang mit den gängigen Office-Tools.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir

• Rund 500 Mitarbeiter aus über 35 Nationen als kollegiale Gemeinschaft.
• Offene und diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld.
• Großzügige Mobile Office-Regelungen, die flexibles Arbeiten von zu Hause und aus dem EU-Ausland ermöglichen.
• Eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte.
• Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes.
• Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobticket, Jobrad, Zuschuss zum Mittagessen über Sodexo und Mitarbeiterrabatte.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sportsclub und Mental Health Days.
• Zentral gelegene Offices in Heidelberg, Berlin, München und Leipzig mit optimaler Verkehrsanbindung.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt Bewerben".